JAKARTA - Depuis son présence dans la communauté, le commerce électronique a créé une transition dans les activités d’achat pour répondre aux besoins de la communauté. Les diverses innovations technologiques et programmes présentées par les entreprises de commerce électronique continuent d’aider à offrir une expérience d’achat plus facile et sans limite. Où la communauté se trouve, quand il est souhaité et quel que soit le besoin recherché, le commerce électronique est une destination fiable.
En revanche, les consommateurs peuvent également faire partie importante de la construction d’un écosystème durable de commerce électronique. Sans une base d’utilisateurs solide, il est impossible de pouvoir créer des transactions d’achat et d’achat rentables entre les acteurs commerciaux et les consommateurs potentiels.
Par conséquent, tout au long de 2024, les joueurs de commerce électronique en Indonésie tels que Tokopedia, Shopee, Lazada et TikTok Shop continuent de présenter une série de campagnes et d’offres intéressantes qui sont leurs stratégies dans l’acquisition de nouveaux utilisateurs.
Cependant, pour atteindre la satisfaction et créer une rétention loyale des consommateurs, une approche plus complète est nécessaire. Les entreprises de commerce électronique sont tenues d’être capables d’innover en fonction des comportements et des préférences des consommateurs afin d’offrir la meilleure expérience d’achat en ligne personnalisée aux besoins de chaque individu.
De plus, en accueillant l’excitation des dépenses à la fin de l’année, où l’ Euforie et l’enthousiasme des gens pour leurs achats en ligne augmenteront, tandis que la satisfaction des consommateurs devient un facteur crucial qui doit être préparé par les commerçants électroniques pour pouvoir rivaliser en ce moment critique.
Le succès d’un commerce électronique à occuper une première place dans le niveau de satisfaction des achats en ligne pour les consommateurs, bien sûr dans un contexte ultérieur par les aspects qui affectent. Dans cette présentation, Ipsos explorera plus en profondeur les aspects essentiels pour les répondants pour déterminer le niveau de satisfaction de leurs achats en ligne, ainsi que le commerce électronique qui a une stratégie appropriée et cohérente.
Les résultats soumis devraient aider le public à accueillir le festival d’achat en ligne fin d’année avec le commerce électronique avec la meilleure expérience d’achat globale.
Ensuite, quelle est la plate-forme de commerce électronique comme celle-ci? Quels aspects sont ceux qui affectent et sont considérés comme importants par les répondants pour déterminer leur niveau de satisfaction lors de leurs achats en ligne?
Sur la base des résultats des dernières recherches d’Ipsos Indonesia, Shopee est considéré par les utilisateurs comme la plate-forme de commerce électronique la plus satisfaisante pour offrir une expérience d’achat en ligne globale. La recherche Ipsos intitulée « Expertise et satisfaction d’achat en ligne dans le commerce électronique » menée en juin 2024 montre que Shopee est excellant dans la fourniture et la fourniture du plus élevé niveau de satisfaction de l’expérience d’achat en ligne.
L’avantage de Shopee est également soutenue par les données, où Shopee (62%) est devenu le premier choix à recommander par les consommateurs à leurs proches, suivie de Tokopedia (46%)), TikTok Shop (42%) et Lazada (36%).
« Il semble que les joueurs de commerce électronique soient en concurrence grâce à la technologie et à l’innovation des programmes pour attirer le cœur du public. Cependant, ce que le public recherchera peut créer un sentiment de satisfait de l’expérience d’achat en ligne. La satisfaction à travers divers aspects importants qui peuvent être remplis par Shopee, faisant de Shopee l’excellent en tant que principal choix pour les consommateurs indonésiens pour créer une expérience d’achat en ligne complète et fiable. La stratégie écosystétique présentée par Shopee pour satisfaire le public montre sa volonté de faire face à un grand volume pendant la période du festival d’achat à la fin de cette année », a déclaré Andi Sukma, directeur exécutif d’Ipsos Indonesia.
L’intérêt croissant pour acheter en ligne ouvre de grandes opportunités pour les plates-formes de commerce électronique de continuer à croître en améliorant la satisfaction des consommateurs. Le commerce électronique est également considéré comme le bon lieu d’investissement pour que les vendeurs élargir leurs marchés et continuer à croître.
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