JAKARTA - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) continue d’innover en accélérant la numérisation des services, notamment la commande de billets en ligne dans les applications ferdige et le site web travel.ferfly.com, et la mise en œuvre de gestion de la flotte navires pour optimiser une plus grande commodité et un plus grand confort pour les passagers.
Au premier semestre de 2024, l’ASDP a enregistré des réalisations significatives en desservant 5,89 millions de passagers et 11,42 millions de véhicules, grâce à la mise en œuvre de la numérisation dans 33 ports à travers l’Indonésie qui facilitent l’accès et les transactions de services de traversée.
Le secrétaire général de l’ASDP, Shelvy Arifin, a révélé que la numérisation des services est l’une des principales priorités de l’entreprise pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. La direction s’engage à fournir un service de qualité supérieure, en particulier l’accès fluide au transport piétonnier et la commodité des utilisateurs du service afin d’assurer que l’intérêt général est bien servis.
« Par exemple, la transformation numérique que nous menons n’accroît pas seulement la productivité, mais offre également une expérience en offrant une facilité d’achat de billets sur ferry partout et à tout moment », a-t-il déclaré, dans une déclaration écrite le vendredi 26 juillet.
L’une des principales innovations de l’ASDP a été mises en œuvre dans 33 ports. Avec ce système, les passagers peuvent commander des billets facilement et rapidement sans avoir à faire la queue. Cette mise à jour s’est même passée à travers la région de l’Indonésie orientale, où, début juillet 2024, il a enregistré 5 ports qui ont été numérisés, à savoir le port de Bolok-Kupang, le port de Larantuka-Flores, le port d’Aimere-Angada, Kalabahi-Île Alor et le port de Waingapu-Suma.
Le jeudi 18 juillet, des billets de ferry via la piste Bira-Pamatata qui relie Makasar et Selayar ont également été achetés en ligne. Avec cette application, on espère que cela facilitera la mobilisation des communautés et la logistique régionale.
En outre, l’ASDP introduit également la numérisation dans divers aspects de ses opérations. Par exemple, l’utilisation de la technologie pour la gestion de la flotte navires, la surveillance en temps réel des conditions portuaires et une gestion logistique plus efficace. Cette technologie aide l’ASDP à optimiser les itinéraires de voyage, réduire les coûts opérationnels et à assurer la sécurité et la sécurité des passagers.
« L’application de la gestion navale a maintenant utilisé une application de surveillance de la flotte, où l’acquisition de données est beaucoup plus rapide et organisée. J’espère que nos données seront transformées en informations et que ces informations pourront être une décision opérationnelle », a déclaré Shelvy.
La numérisation a également un impact positif sur l’efficacité des activités de l’ASDP. Avec l’augmentation de la production des utilisateurs de services, l’ASDP a enregistré un bénéfice consolidé de 2,560 billions de roupies au premier semestre de 2024, en hausse de 9% par rapport à la même période de l’année précédente. Le bénéfice enregistré a également atteint 356 milliards de roupies, ce qui montre l’efficacité de diverses innovations numériques mises en œuvre.
« Comme une forme de notre engagement à relier les gens et le marché, nous continuerons d’étendre et de développer des initiatives numériques pour assurer l’optimisation du service de qualité supérieure », a-t-il expliqué.
ASDP s’est également engagé à continuer d’améliorer la qualité des services grâce à une évaluation à terme et à une réponse aux aspirations des clients, telles que l’acquisition d’accès à pont reliant les terminaux exécutifs et réguliers du port principal d’ASDP à Merak et à usage, ce qui offre plus de confort aux utilisateurs du service qui marchent sans avoir à travers le sentier habituel utilisé par les véhicules.
« Nous essayons toujours d’entendre et de comprendre les besoins de nos clients. La numérisation est un moyen de nous assurer que les services que nous fournissons sont toujours pertinents et satisfaisants », a déclaré Shelvy.
Avec ces mesures innovantes, l’ASDP augmente non seulement l’efficacité et la productivité, mais fixe également de nouvelles normes dans les services de croisière en Indonésie. La transformation numérique menée par l’ASDP devrait continuer à avoir un impact positif sur l’industrie et l’économie nationale.
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