Bank DBS optimise le secteur bancaire de consommation pour croître à deux niveaux au deuxième semestre de 2024

Photo: Doc. Antara

JAKARTA - PT Bank DBS Indonesia est optimiste quant au fait que le secteur bancaire consommateur (service clients de détail) pourrait croître à deux chiffres au deuxième semestre de cette année, conformément à la perspective macroéconomique qui montre un signal positif au cours de cette période.

« Si vous regardez les indications économiques, qu’il s’agisse d’un signal lié à l’inflation ou aux taux d’intérêt, je pense que nous soyons tous optimistes au deuxième semestre. C’est pourquoi nous croyons que notre croissance sera une croissance à deux chiffres », a déclaré Melfrida Gultom, directrice des banques de consommation de PT Bank DBS Indonesia, lors de l’événement « luncheon éditorial » avec les médias à Jakarta, cité par Antara, mardi 23 juillet.

Il a également déclaré que DBS Indonesia estimait que le secteur de la gestion de la richesse ou de la gestion de la richesse continuerait de croître à mesure que les personnes ayant des fonds de plus en plus de 500 millions de roupies.

Ceci est soutenu par les données du Conseil de garantie des dépôts (LPS) qui a déclaré que le nombre d’économies nominalement supérieure à 5 milliards de roupies a augmenté à 9,14% en avril 2024.

Melfrida a également souligné que DBS Indonesia s’est engagé à fournir des solutions personnalisées pour tous les segments allant du segment de l’affluent émergent au débordement.

Pour le segment des affluents émergents, DBS fournit des services bancaires numériques « banked by DBS » avec des dépôts de fonds inférieurs à 500 millions de roupies. En ce qui concerne les clients plus affluents, DBS propose « DBS Trésorers » avec un placement minimum de fonds de 500 millions de roupies et « DBS Trésorers Private client (TPC) » avec un placement minimum de 10 milliards de roupies.

« Chaque segment, nous prêtons vraiment attention à quels produits, quelles propositions sont, puis les gens qui s’occuperont, puis de leurs propres moyens », a déclaré Melfrida.

Natalina Syahpora, responsable du segmentation et des obligations de PT Bank DBS Indonesia, a déclaré que chaque segment de clients de DBS a également différents besoins et engagements.

Les jeunes clients, a déclaré Natalina, ont tendance à préférer des services numériques, tandis que les clients plus âgés préfèrent des services conventionnels tels que la rencontre directe avec leurs directeurs de relations.

Natalina a déclaré que les clients « banked by DBS » étaient dominés par les jeunes groupes âgés de 20 à 30 ans. Alors que les clients « trésors » moyens proviennent du groupe d’âge de 40 ans et plus et « trésors privés client (TPC) proviennent du groupe d’âge de plus de 50 ans.

« Les plus jeunes, ils sont plus concentrés sur les besoins financiers, tels que la façon d’organiser les finances. Mais quand il s’agit de'trésors' et de 'TPC', en plus des besoins financiers, ils demandent des informations sur le secteur réel parce que généralement la plupart de nos'trésors' et 'TPC' sont en effet entrepreneurs », a-t-il déclaré.

DBS Indonesia, grâce à ses dernières recherches, a constaté qu’il y avait des changements dans le besoin de gestion de la richesse. Auparavant, la définition de la richesse dans le segment des affluents ne couvre que les finances personnelles, mais couvre actuellement également les aspects financiers des entreprises. Ainsi, les partenaires de gestion de la richesse sont tenus d’avoir une vision et des capacités qui soutiennent les deux aspects.

L’étude sur l’immersion des clients pour le segment prioritaire et le secteur bancaire privé de Bank DBS Indonesia en 2024 a souligné la domination du segment des affluents en Indonésie qui couvre 66% des propriétaires d’affaires, suivie de 16 % des employés privés et de 15 % des professionnels.

D’autres conclusions, note DBS Indonesia, les segments de vente au détail, de la priorité et du secteur bancaire privé ont des besoins communs dans la recherche de partenaires qui peuvent fournir des conseils et des discussions sur les opportunités d’investissement et d’affaires, en particulier pour les services bancaires prioritaires et privés.

Pour soutenir tous les segments, DBS Indonesia présente également des solutions personnalisées en fonction des profils de chaque segment afin que les clients comprennent des connaissances locales et régionales. En outre, il existe également des solutions de réseau international de Bank DBS, des services bancaires et d’investissement (groupe bancaire de consommation et groupes bancaires institutionnels), ainsi que des connaissances accentuées par l’intelligence artificielle (IA) disponibles.

DBS Indonesia encourage toujours la pénétration de la richesse grâce à une meilleure littératie financière et à élargir l’accès aux produits d’investissement dans l’écosystème « banked by DBS » avec des partenaires non bancaires dans le secteur de la technologie de la richesse. Ce partenariat continuera d’être étendu en 2025 pour accélérer la croissance de la richesse de Bank DBS Indonesia.