Survey IPSOS : Shopee Live reste le choix principal des fonctionnalités de vente pour les marques locales et les MPME

Illustration. (Photo: Doc. Antara)

JAKARTA - Jusqu’à la mi-2024, les achats via le streaming en direct étaient toujours une attraction majeure, encore plus demandée par le public. Sa capacité à atteindre divers consommateurs fait que les joueurs de commerce électronique en Indonésie, tels que Shopee, TikTok, Tokopedia et Lazada, soient en compétition pour présenter des fonctionnalités de streaming en direct qui offrent la meilleure expérience pour les consommateurs, en particulier pour créer un impact et des avantages durables pour les entreprises des marques locales et des MPME.

L’enquête IPSOS intitulée « Trending Live E-commerce for venditeurs » en 2023, montre la situation et l’état du marché numérique au troisième trimestre de 2023. Engageant les vendeurs de marques locales et de MPME en Indonésie qui utilisent diverses fonctionnalités de streaming en direct sur le marché via le Panel IPSOS Online, cette enquête a examiné plusieurs indicateurs et aspects importants qui sont en attente par les marques locales et les MPME lors du choix de fonctionnalités de streaming en direct à vendre.

Sur la base de l’enquête, il a été noté que Shopee Live est toujours le principal choix des fonctionnalités de streaming en direct préférées par les marques locales et les MPME cette année. En ce qui concerne les indicateurs, entre autres sont:

1) Shopee Live a été au sommet de popularité en tant que leader dans l’indicateur des fonctionnalités de streaming en direct qui se souviennent le plus par les marques locales et les MPME ( Top of Mind - TOM) avec un pourcentage de 77%, bien au-delà de ses plus proches concurrents Tiktok Live (19%).

2- Alors qu’en termes de caractéristiques de streaming en direct qui sont les plus utilisées par les marques locales et les MPME (Brand Used Most Often - BUMO), Shopee Live occupe une première place avec un pourcentage de 72%, bien par rapport à son plus proche concurrent TikTok Live (26%. • En outre, dans la part de marché, Shopee Live (82%) est également la plate-forme la plus sélectionnée pour les besoins de vente des marques locales et des MPME, bien au-delà de son plus proche concurrent TikTok Live qui ne représentait que 18%. Le directeur exécutif d’IPSOS Indonesia, Andi Sukma, a déclaré, à la fin de 2023, son parti, sa part, la présence de Shopee Live domine le marché en direct pour les vendants. En 2024, le monde du commerce électronique est coloré par des changements importants, des défis de plus en plus dynamiques jusqu’à l’é de l’émergence de nouveaux joueurs.

« Si nous regardons en arrière l’enquête menée par IPSOS, Shopee Live devient une excellente fonctionnalité de streaming en direct dans divers aspects importants vus par les marques locales et les MPME, tels que la fourniture du meilleur service et la plus grande augmentation des chiffres d’affaires. Ainsi, si Shopee continue de maintenir et d’améliorer les avantages de cette fonctionnalité pour les vendeurs, cette année, Shopee Live devrait toujours dominer la fonctionnalité de streaming en direct des marques locales et des MPME parmi d’autres commerces électroniques », a-t-il expliqué, cité mercredi 12 juin. Les tendances de streaming en direct qui continuent d’afficher une influence et un développement significatifs, apportant des changements à la compétition, à la fois dans le secteur des ventes et l’industrie électronique elle-même. En tant que l’une des entreprises de recherche de marché leaders au monde, IPSOS considère ce phénomène comme une chose à discuter.

En regardant la situation actuelle sur le terrain, IPSOS explorera plus en profondeur la tendance du streaming en direct en 2024, avec la complexité de la question et les changements réglementaires qui sont discutés abondamment. Alors, parmi les joueurs actuels, qui est un commerçant électronique dont la fonctionnalité de streaming en direct est la option préférée des vendeurs en fournissant le meilleur chiffre d’affaires et en améliorant l’interaction avec les consommateurs potentiels?

Le succès de Shopee Live dans la présentation d’un service interactif exceptionnel, en faisant du choix principal pour les marques locales et les MPME basés sur l’enquête IPSOS à la fin de 2023. Ensuite, quels aspects sont recherchés et affectent les préférences des vendeurs lors du choix de fonctionnalités de streaming en direct sur les plates-formes de commerce électronique, en ajustant la répartition des préférences suivante :

4-Une fonctionnalité de streaming en direct avec un service satisfaisant pour les vendeurs et les acheteurs

Le streaming en direct est devenu une tendance dans les achats qui est devenue de plus en plus populaire dans l’industrie du commerce électronique au cours des dernières années. L’un des principaux avantages du streaming en direct réside dans sa capacité à présenter une interaction directe entre les vendeurs et les consommateurs. Grâce au streaming en direct, les marques locales et les MPME peuvent communiquer en temps réel, répondre aux questions et fournir des informations directement aux consommateurs. Ces caractéristiques et services sont capables de créer une expérience d’achat qui ne s’agit que d’activités d’achat et de présenter une proximité entre les vendeurs et les consommateurs.

Selon les données de l’enquête IPSOS à la fin de 2023, Shopee Live a montré un avantage significatif en fournissant le meilleur service aux marques locales et aux MPME avec un pourcentage de 67%, ce qui est loin de prendre par rapport à TikTok Live (25 pour cent), Lazada Live (5 pour cent) et Tokopedia Play (3 pour cent).

Ceci est conforme aux résultats de l’enquête IPSOS, dans laquelle Shopee Live (63%) est considéré par les marques locales et les MPME comme en streaming en direct avec les meilleures fonctionnalités interactives, suivie de TikTok Live (25%), Lazada Live (7%) et Tokopedia Play (6%). 1) Utilisation de streaming en direct qui contribue à augmenter le chiffre d’affaires des marques locales et des MPME.

L’avantage de la fonctionnalité de streaming en direct dans l’offre d’expériences d’achat différentes pour les consommateurs, cela affecte également le chiffre d’affaires des marques locales et des MPME. En comparaison entre les plates-formes de commerce électronique, plus de la moitié des marques locales et des MPME (67%) ont reconnu que Shopee Live apporte la plus forte augmentation du chiffre d’affaires à leurs entreprises. Cela dépasse bien ses concurrents tels que TikTok Live (25 %), Tokopedia Play (4 %) et Lazada Live (4 %). Non seulement un impact sur le chiffre d’affaires, Shopee Live a également été choisi par les vendants comme fonctionnalité de streaming en direct qui apporte le meilleur résultat (67 %) à leurs entreprises, suivi par TikTok Live (26 %), Tokopedia Play (4 % et Lazada Live (3 %).

• Une fonctionnalité de streaming en direct qui contribue à la croissance de l’entreprise

L’enquête IPSOS de fin 2023, des marques locales et des MPME en Indonésie qui utilisent la fonctionnalité de streaming en direct de commerce électronique, a révélé que Shopee Live domine avec 64% sa position en tant que fonctionnalité de streaming en direct qui aident le plus les marques locales et les MPME à croître. Ce chiffre est bien supérieur à d’autres commerces électroniques tels que TikTok Live (27%, suivi de Lazada (6%) et Tokopedia Play (3%).

Adapula un autre avantage de Shopee Live, à savoir fournir une éducation aux vendeurs. Jusqu’à 65% des marques locales et des MPME considèrent que le programme d’éducation proposé par Shopee Live est très utile et aide les vendeurs.

Cela montre l’engagement de la plate-forme à équiper les vendeurs qui se joignent aux connaissances et à l’expertise afin d’obtenir des bénéfices optimaux dans les ventes en streaming. En outre, l’adoption de programmes similaires dans d’autres commerces électroniques est encore assez loin derrière, avec TikTok Live (28%), Lazada Live (5%) et Tokopedia Play (3%).

« Grâce à ces données, on peut conclure que Shopee Live est une plate-forme de streaming en direct sélectionnée par les marques locales et les MPME. Shopee Live répond à divers aspects importants nécessaires aux commerçants pour développer leur entreprise et fournir les plus grands résultats de chiffre d’affaires aux marques locales et aux MPME », a déclaré Andi Sukma, directeur exécutif d’IPSOS Indonesia.

Malgré le changement dans les habitudes d’achat chez les Indonésiens, Shopee Live continue d’innover et de présenter les meilleures offres pour les marques locales et les MPME pour gagner la concurrence sur le marché numérique.

Si Shopee Live continue d’innover et de développer le potentiel et la technologie dont il dispose, cette fonctionnalité de streaming en direct devrait être en mesure de maintenir sa position en tant que plate-forme d’achat en direct de choix des vendeurs d’aujourd’hui qui offre de grandes opportunités pour les marques locales et les MPME. Cette tendance de streaming en direct devrait également continuer à croître, et bien sûr, il peut devenir une nouvelle forme de concurrence plus intéressante pour devenir préoccupante parmi les plates-formes de commerce électronique en Indonésie.