L’utilisation des paiements COD reste stable à l’ère des transactions en ligne croissantes

Illustration. (Photo: Doc. Antara)

JAKARTA - Au milieu de la croissance rapide de l’industrie du commerce électronique en Indonésie, les méthodes de paiement en espèces par livraison (COD) restent un choix préliminaire pour la plupart des consommateurs. Bien que les avancées de la technologie de paiement non monétaire continuent de croître, l’utilisation du COD est encore très nécessaire en Indonésie pour plusieurs raisons fondamentales.

En plus de refléter les préférences des consommateurs, les méthodes COD sont également considérées comme pour renforcer la confiance dans le processus de transactions numériques. Dans ce contexte, le système COD souligne l’importance de méthodes de paiement alternatives pour construire la confiance et faciliter les transactions en ligne sur le marché indonésien.

En outre, la flexibilité offerte par COD permet également aux consommateurs de effectuer des paiements une fois les marchandises reçues, offrant ainsi une sensation de sécurité et de confort pour ceux qui hésitent encore à utiliser des méthodes de paiement en ligne.

Le directeur du marketing de Lion Parcel, Kenny Kwanto, a déclaré que les services d’expédition sont devenus aujourd’hui un besoin qui soutient également les activités d’achat de la communauté. Cependant, pour répondre au développement des achats en ligne existants, diverses options de paiement sont nécessaires en ajustant le segment du marché, dont payant en place ou connu sous le nom de COD sont nécessaires.

« Au milieu de la numérisation, la tendance des paiements COD se développe également. Il n’est pas impossible que les systèmes et les services existants pourront contribuer à encourager les transactions du public à un accès plus numérique », a déclaré Kenny, dans une déclaration écrite le lundi 10 juin.

En ce qui concerne les innovations présentées, a ajouté Kenny, les options de paiement de plus en plus variées QRIS au milieu de la numérisation sont également disponibles pour les clients qui ont besoin de plus de commodité dans le processus de paiement COD.

D’autre part, les méthodes de paiement COD nécessitent également toujours une attention afin que la sécurité et le confort des acheteurs et des vendeurs restent garantis.

Par exemple, du côté du commerce électronique, le chef des communications de Tokopedia et ShopTokopedia, Aditia Grasio nelwan a déclaré que Tokopedia s’efforce d’assurer une expérience sûre pour les vendeurs lorsqu’ils utilisent la fonctionnalité Payer sur place.

L’un des moyens est que les utilisateurs qui n’ont pas effectué de paiement de transactions payantes sur place jusqu’à deux fois seront fermés temporairement l’option Payment sur place pour l’utilisateur pendant 60 jours.

« Après que les utilisateurs aient ressenti la facilité de transactions en ligne via la fonctionnalité Pay in place, nous espérons que les utilisateurs pourront également profiter de la méthode de paiement numérique afin de participer davantage à l’augmentation de l’inclusion financière nationale et de l’églement économique numériquement », a déclaré Aditia.

Auparavant, les résultats de l’enquête de l’Agence centrale des statistiques (BPS) avaient montré que la méthode de paiement COD ou en espèces est la méthode de paiement la plus utilisée, atteignant 83,11% en 2022.

En regardant cela, il y a plusieurs raisons pour lesquelles le COD est toujours nécessaire en Indonésie. Tout d’abord, ce système permet d’atteindre une population qui n’a pas accès aux services bancaires ou connue sous le nom de population non bancarisée. En Indonésie, il y a encore beaucoup de personnes qui n’ont pas accès aux services bancaires, de sorte que le COD est une solution pertinente pour eux.

En outre, COD joue également un rôle important dans le pont des transactions hors ligne à en ligne (O2O). Pour les consommateurs qui sont plus à l’aise pour effectuer des transactions directement dans les magasins ou les marchés traditionnels, les méthodes de paiement en espèces lorsqu’ils reçoivent des produits directement à la maison sont une option plus attrayante.

Esther Sri Astuti, directrice exécutive de l’Institut pour le développement de l’économie et des finances (INDEF), a déclaré que les options de paiement des achats en ligne via le COD sont encore très choisies par le public car il facilite.

« Il s’agit d’une solution de finalité pour les consommateurs et les commerçants, car les paiements sont effectués lorsque les marchandises sont arrivées. En outre, COD fournit sa propre sécurité pour ceux qui ne sont pas sûrs de la sécurité des achats via les plateformes en ligne », a déclaré Esther.

L’utilisation élevée des billets de banque dans certaines régions d’Indonésie est également une autre raison pour laquelle les systèmes COD restent pertinents. Dans les zones, en particulier en dehors des grandes villes, où la circulation des billets est encore très élevée, le COD est devenu une option de paiement plus facile et acceptée par le public.

En outre, dans certains cas, le COD peut accroître la confiance des consommateurs, en particulier pour ceux qui s’inquiètent de la sécurité des paiements en ligne ou de la qualité des produits à recevoir. Cela peut aider à augmenter la conversion des ventes et la confiance des consommateurs envers les vendeurs, tout en minimisant les risques de paiement pour les deux parties.