OJK demande aux banques numériques de renforcer la protection des clients

Le directeur général de la supervision bancaire d’OJK, Dian Ediana Rae. (Photo: Doc. Antara)

JAKARTA - L’Autorité des services financiers (OJK) a demandé aux banques numériques de renforcer la protection des clients, étant donné que beaucoup appliquent des intérêts plus élevés que ce que le dépôt garantie (LPS) a pour attirer les clients et augmenter leurs fonds tiers (DPK).

« En ce qui concerne les fonds qui ne sont pas garantis par LPS, OJK encourage toujours la mise en œuvre de la protection du client qui comprend la transparence, l’éducation pour la consommation, la supervision et la réglementation, ainsi que la protection des données », a déclaré Dian Ediana Rae, chef exécutif de surveillance bancaire d’OJK à Jakarta, cité par Antara, vendredi 15 mars.

Il a déclaré qu’il encourageait les banques à fournir des informations claires et complètes, y compris si le produit est garanti par LPS ou non.

Selon lui, l’éducation financière est importante pour que les clients potentiels puissent prendre de bonnes décisions lors de la sélection de produits financiers en fonction de leurs besoins.

«OJK continue également de resserrer les réglementations et la surveillance des banques pour s’assurer qu’elles respectent les normes de sécurité, d’équité et de transparence dans l’offre de produits et de services numériques », a déclaré Dian.

Il a déclaré qu’il continuerait à veiller à ce que les banques mettent en œuvre des pratiques de protection des données personnelles des clients et des transactions financières conformément aux normes applicables.

Pour améliorer DPK, il conseille aux banques numériques d’améliorer l’innovation de produits et de services, la technologie, l’expérience client, l’efficacité opérationnelle, ainsi que la collaboration et les partenariats.

Dian a déclaré que grâce aux services bancaires, nous pouvons développer des produits et des services de plus en plus innovants pour fournir une facilité des transactions, des services financiers personnels et des solutions financières intégrées.

Selon lui, l’utilisation d’une technologie de plus en plus sophistiquée peut améliorer l’expérience utilisateur et élargir l’accessibilité via les applications mobiles.

« Cela peut rendre la performance bancaire efficace afin de réduire les coûts opérationnels et les coûts de transaction », a-t-il déclaré.