JAKARTA - PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk optimise l’intégration de l’intelligence artificielle ou de l’intelligence artificielle (IA). Il s’agit d’améliorer les services d’assurance aux clients.
« Nous continuons de développer l’utilisation de la technologie, y compris l’optimisation des opportunités grâce à la technologie d’IA », a déclaré Antara, responsable des risques de PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk Wayan Pariama.
Il a cité le rapport Global Risk 2024, élaboré par le Forum économique mondial en collaboration avec Zurich et Marsh McLennan, selon lequel l’IA est classée première en tant qu’aspect le plus préoccupant au cours des deux prochaines années.
L’inquiétude est venue parce que la création de contenu d’IA qui est difficile à distinguer du contenu humain, créant ainsi de graves défis dans la divulgation et la réponse à des informations inexactes ou trompeuses (desinformation et de désinformation).
Cependant, le président de la société indonésienne d’IA et le professeur associé de l’Université catholique d’Indonésie, Atma Jaya Jakarta Lukas, soutient que les préoccupations concernant l’utilisation de la technologie d’IA peuvent être surmontées efficacement par une intégration stratégique.
Selon lui, le potentiel de la technologie d’IA peut encourager la transformation dans l’industrie et devenir des partenaires qui collaborent avec l’innovation avec la gestion des risques.
« En accueillant les divers avantages potentiels de cette technologie d’IA, nous pouvons maximiser l’adoption de cette technologie dans divers secteurs et nous assurons d’être utilisés pour le bien des entreprises et des consommateurs », a déclaré Lukas.
Sur cette base, Zurich Indonesia utilise l’IA dans les services aux clients, tels que dans le processus d’acquisition d’assurance véhicule.
« Pour fournir des rapports d’examen plus précis afin que nous puissions fournir des valeurs de protection appropriées, plus rapides, plus précises et minimiser les erreurs causées par l’homme », a déclaré Wayan.
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