Bappebti a reçu 177 plaintes de clients tout au long de 2023, 95 cas non résolus

Illustration de Bappebti. (Antaranews)

JAKARTA - L’Agence de surveillance du commerce des contrats à terme sur matières premières (CoFTRA) a déclaré qu’elle traiterait les plaintes du public, telles que les rapports de pertes liées à l’investissement en cours.

Le chef par intérim Bappebti Kasan a déclaré que le règlement des plaintes du public était conforme aux procédures établies dans les lois et réglementations dans le domaine du commerce de produits à terme (PBK).

« Appebti a traité les plaintes et résolu les plaintes de manière généralisée. Cela signifie que Bappebti n’a jamais été silencieux pour protéger les clients. Les sanctions administratives imposées par Bappebti sont le résultat final de l’examen de l’équipe de Bappebti dans le traitement des plaintes pour violations de dispositions administratives », a-t-il déclaré dans une déclaration écrite le dimanche 14 janvier, citée par Antara.

Kasan a expliqué que tous les processus d’examen, de titre de cas et d’imposition de sanctions ont été effectués conformément aux dispositions de l’article 61 de la loi n° 32 de 1997 telle que modifiée en loi n° 10 de 2011 sur le commerce de produits à terme (PBK).

Ensuite, a-t-il poursuivi, est davantage réglementé par l’intermédiaire de l’article 3 du règlement Bappebti n ° 4 de 2020 sur les directives sur le règlement des différends clients dans le domaine de PBK.

Kasan mentionné en ce qui concerne la demande de remboursement de fonds ou d’indemnisation à Bappebti, il est fourni par le biais d’un tribunal de district ou d’un processus d’arbitrage auprès de l’Agence indonésienne d’arbitrage sur le commerce de contrats à terme sur matières premières (BAKTI) conformément aux lois et règlements dans le domaine de PBK.

Ceci, a-t-il dit, est conforme à la possibilité de résoudre les différends juridiques indiqués dans le document de contrat de mandat du client.

Au cours de 2023, Kasan a expliqué que Bappebti a reçu 177 plaintes de clients contre une société de courtage à terme. Sur le nombre de ces plaintes, 82 plaintes des clients ont été traitées par Bappebti, tandis que 95 cas de plaintes sont toujours en cours de résolution.

Pour réduire le nombre de plaintes, a-t-il poursuivi, la chose la plus importante à faire par Bappebti est de renforcer la réglementation et l’alphabétisation et d’optimiser la mise en œuvre de la création d’un établissement de certification professionnelle PBK (LSP-PBK).

LSP PBK a été créé sur la base du décret du Conseil national de certification professionnelle (BNSP) n ° Kep. 2048 / BNSP / IX/2023 daté du 22 septembre 2023 sur la licence LSP-PBK.