JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) ou KAI s’est ouvert sur les perturbations du service de réservation de billets en ligne via l’application Access by KAI, les canaux ou les partenaires externes, la locketbox et le site web kai.id qui s’est produit ce matin.
Joni Martinus, vice-président des relations publiques de KAI, a déclaré que la perturbation était due à des obstacles du réseau. Ainsi, a poursuivi Joni, cela a eu un impact sur la commande de billets en ligne.
« PT Kereta Api Indonesia (Persero) s’est excusé pour les perturbations dans les services de vente que les clients avaient vécues », a-t-il déclaré dans un communiqué officiel, jeudi 4 janvier.
Joni a déclaré qu’actuellement, les ventes de billets de train ont progressivement repris à la normale. Cela inclut la réservation de billets en ligne via l’application ou le site officiel de KAI.
« Actuellement, la vente de billets en ligne est progressivement normale et les réservations de billets en ligne peuvent être effectuées à nouveau », a-t-il déclaré.
En outre, Joni a déclaré que l’équipe informatique de KAI a également mis en œuvre diverses mesures d’amélioration, notamment l’amélioration de la qualité du service avec une capacité supplémentaire, une redundance du réseau et une amélioration des aspects de sécurité.
« Nous sommes toujours en train d’évaluer afin que cette perturbation ne se répète pas. Nous espérons que le public continuera d’utiliser des services de transport en commun ferroviaire sûrs, pratiques et opportés », a-t-il expliqué.
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