OJK : La technologie pourrait élargir la portée des services d’assurance

OJK (photo: Doc. Antara)

JAKARTA - L'utilisation de la technologie est utile pour étendre la portée des services d'assurance et de services.

En outre, l’utilisation de la technologie peut également être utilisée pour prévenir la mauvaise vente dans les processus de commercialisation des produits d’assurance, tels que l’utilisation de l’analyse de big data et de l’intelligence artificielle pour assurer la conformité des produits offerts au profil, aux préférences et aux besoins des parties prenantes de politiques.

« Le potentiel d’utilisation de la technologie dans le secteur de l’assurance est très important. Ces utilisations peuvent être utilisées pour étendre la portée et les services d’assurance », a déclaré Ogi Prastomiyono, directeur général de la supervision des assurances, de la garantie et du Fonds de pension d’OJK, citant Antara.

L’utilisation de la technologie favorise non seulement le côté marketing, mais améliore également la qualité des services post-ventes, en particulier pour faciliter la gestion des réclamations, payer les prestations d’assurance et permettre une gestion plus rapide des plaintes », a-t-il déclaré.

Ogi a déclaré qu’en 2030, la valeur estimée de l’économie numérique de l’Indonésie atteindra plus de 200 à 300 milliards de dollars américains et que l’Indonésie compte 225 millions d’utilisateurs d’Internet, soit 77% de la population.

À cette fin, les compagnies d’assurance indonésiennes doivent s’adapter à l’ère de la numérisation et déterminer des mesures stratégiques pour se transformer en optimisant l’utilisation de la technologie pour soutenir la mise en œuvre de leurs processus commerciaux afin d’améliorer la qualité des services aux consommateurs.

OJK, en collaboration avec l’Organisation pour la coopération et le développement économique (OCDE), a lancé une étude sur l’utilisation de la technologie dans le secteur de l’assurance pour améliorer l’évaluation des risques et réduire les risques pour les parties prenantes de politiques.

Pendant ce temps, le président du Comité des pensions privées et de l’assurance de l’OCDE (IPPC), Yoshihiro Kawai, a déclaré que la technologie pourrait contribuer à réduire les risques pour les détenteurs de politiques en augmentant la capacité des compagnies d’assurance dans l’évaluation des risques.

Ainsi, l’entreprise peut fixer des prix de manière plus précise, mieux reconnaître les risques et mieux atténuer ou gérer les risques.

La mise en œuvre de ces nouvelles technologies doit certainement être soigneusement gérée par les fournisseurs de services et par la mise en œuvre d’un cadre de travail réglementaire et de surveillance approprié afin d’assurer une protection des consommateurs.