Surmonter Les Problèmes D’assurance, économistes: Manifestation Dans La Rue Ne Résout Pas Les Problèmes

Illustration. (Photo : Doc. Antara)

JAKARTA - Un certain nombre de clients au nom de la communauté des victimes d’assurance ont organisé une manifestation jusqu’à ce qu’ils passent la nuit au bureau de la compagnie d’assurance le vendredi 14 janvier.

L’action de démonstration a reçu une réponse de l’économiste du Center of Reform on Economics (CORE), il a estimé qu’elle ne résoudrait pas les problèmes rencontrés par plusieurs clients d’assurance de produits en unités de compte.

« Ce qui est clair, c’est que descendre dans la rue ne résoudra pas le problème », a déclaré Piter Abdullah, directeur de la recherche de CORE Indonesia, cité mercredi 19 janvier.

Ainsi, Piter recommande aux clients et aux compagnies d’assurance de tenir un dialogue entre une partie neutre, dont l’un peut être résolu par l’intermédiaire de l’Institution de règlement extrajudiciaire des différends du secteur des services financiers (LAPS SJK).

« Il doit y avoir un dialogue en utilisant une partie neutre pour combler le fossé. Y compris le SJK LAPS », a déclaré Piter.

Selon lui, même le dialogue ne sera pas efficace si les deux parties n’offrent pas et n’acceptent pas la meilleure solution l’une de l’autre, ce qui pourrait signifier accepter des pertes.

« La difficulté de résoudre les problèmes avec les clients de liaison unitaire est principalement due au fait que les clients ne veulent clairement rien perdre, ils demanderont certainement leur argent en totalité », a déclaré Piter.

LAPS SJK est une institution de règlement extrajudiciaire des différends créée le 22 septembre 2020 par des organismes d’autoréglementation (OAR) et des associations du secteur des services financiers.

La fonction de la création de cette institution est de faciliter la recherche de règlement des différends dans le secteur des services financiers.

Les litiges qui peuvent être résolus par le biais du LAPS SJK sont des litiges civils, relatifs au placement de fonds de consommation dans des institutions de services financiers et à l’utilisation de produits et services dans des institutions de services financiers.