JAKARTA - La direction d’un fast-food appartenant à l’entrepreneur Ricardo Gelael, Kentucky Fried Chicken (KFC) a été poursuivie en justice par son client, Erwin Sandi à Palopo City, sulawesi du Sud. Erwin a poursuivi KFC devant le tribunal de district de Palopo pour 4 milliards de roupies à la suite d’allégations de tromperie publique pour des ordonnances qui ne correspondaient pas à la demande.
« Nous déposons officiellement une plainte civile parce qu’ils ne peuvent pas présenter d’excuses ouvertes (la direction de KFC Palopo) », a déclaré Erwin, cité par Antara, vendredi 14 janvier.
Le procès sous la forme d’une rupture de contrat auprès du tribunal de district de Palopo a été enregistré sur le site officiel du tribunal de district de Palopo sous le numéro d’affaire 3/Pdt/G/2022/Pn Plp.
La poursuite se réfère à l’article 62, paragraphe 1, de la loi numéro 8 de 1999 relative à la protection des consommateurs, assortie d’une amende de 2 milliards de roupies. Le demandeur a également exigé des pertes immatérielles de 2 milliards de roupies à la défenderesse KFC Palopo.
Outre KFC Palopo, il a également poursuivi la société de services de transport en ligne (Gojek), à la fois la société et ses partenaires (chauffeurs) non pas pour des amendes mais pour avoir amélioré leurs services.
Erwin a déclaré que jusqu’à présent, aucune excuse ouverte n’avait été présentée par la direction, liée au problème que la commande de hamburger pour son fils ne correspondait pas à l’image de l’application qui a été livrée par un taxi moto en ligne le 15 novembre 2021 à son domicile à ce moment-là.
La nourriture qu’il recevait n’était pas équipée de mayonnaise, de légumes et de sauce, ce qui le déçoit et se sentait trompé par le restaurant. De même, une ordonnance similaire ordonnée le 13 novembre 2021 ne correspond pas non plus à l’image de la demande.
Erwin a déclaré que bien qu’il y ait eu un processus de médiation avec la direction de KFC Palopo, avec quatre points de revendications tels que des excuses ouvertes. L’amélioration du service à la clientèle ne permet pas de vendre des repas incomplets.
En outre, nourrir les orphelins tous les vendredis dans au moins cinq orphelinats de Palopo pendant un mois. Et n’a pas congédié ses employés pour l’incident. Mais seulement trois réalisations, une demande d’excuses publiques par le biais des médias n’ont pas été réalisées.
« Ils veulent seulement s’excuser en privé et pas ouvertement. À ce moment-là, cela a été fait en médiation en novembre, mais ils ne veulent toujours pas s’excuser publiquement. Non seulement je suis devenu une victime, mais il y en a eu beaucoup », a expliqué Erwin.
Confirmé séparément, darman, directeur régional de KFC Sulawesi, a déclaré aux journalistes qu’en ce qui concerne le problème de la poursuite, il ne pouvait pas commenter beaucoup et le remettrait à l’avocat de la société pour une assistance juridique.
« J’ai un supérieur, et je ne peux pas encore commenter parce que c’est légal si c’est comme ça. Cela signifie que la route est vers un avocat avec un avocat. Si Dieu le veut, la direction est prête (à faire face à un procès) », a-t-il déclaré.
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