JAKARTA - Athlète e-sport, Winda Lunardi alias Winda Earl et sa mère Floletta n’a jamais pensé que le Rp22,8 milliards qui a été déposé dans le compte De la Banque Maybank, depuis 2015 que l’épargne future, tout simplement disparu. Ce cas peut être une leçon pour les clients bancaires d’être prudents sur la sauvegarde de leurs dépôts, en particulier ceux avec de grandes quantités de valeur.
Initialement, cette affaire a commencé lorsque Winda a ouvert un compte chez Maybank Indonesia en 2014. Il a visité la succursale Maybank Indonesia à Cipulir, au sud de Jakarta. À cette époque, Winda a été offert par l’auteur avec les initiales A qui était également le chef de la branche pour ouvrir un dépôt sous la forme d’un compte à terme. Parce que l’intérêt offert est relativement élevé par rapport aux produits d’épargne bancaire en général, Winda a été tenté.
Au début de l’ouverture du compte d’épargne, Winda a déposé rp. 5 milliards en deux transferts, ce qui porte le total à Rp. 10 milliards. Cet argent est venu du transfert de son père, Herman Gunardi. Winda a également reçu un compte courant envoyé par Maybank lié à l’argent et l’intérêt dans le compte de Winda qui a été signalé régulièrement chaque mois.
En 2016, Mme Winda, Floletta Lizzy Wiguna ont également ouvert un livret d’épargne et transféré environ 5 milliards d’IDR par son mari pour être investis dans les économies qu’elle venait d’ouvrir. Winda et Floletta ont toujours cru que l’argent qu’ils gardaient était en sécurité. En témoigne l’existence d’un compte courant envoyé de 2015 à décembre 2019.
Toutefois, après son entrée en janvier 2020, des soupçons ont surgi sur ses économies en raison de l’absence d’un compte courant envoyé par Maybank. En février, lorsque Floletta a voulu vérifier et retirer de l’argent de son compte, il s’est avéré qu’il n’y avait pas assez d’équilibre. Même s’il était sûr que l’argent avait encore Rp. 5 milliards dans ce compte. Après vérification à nouveau, le solde de son compte n’était que d’environ Rp. 17 millions.
Floletta a alors immédiatement contacté Winda pour lui dire ce qui s’était passé. En plus de vérifier le contenu des économies sur le compte de Winda, qui a été stocké autour de Rp. 15 milliards. Lors de la vérification, il s’est avéré que le solde du compte de Winda ne lassait que 600 000 IDR.
Tous deux ont immédiatement porté plainte par l’intermédiaire de la succursale Maybank de Mangga Dua. Cependant, se sentant insatisfaites que le fait de faire rapport par l’intermédiaire de la succursale créerait une longue bureaucratie, Winda et Floletta ont décidé de signaler son cas de perte au siège social de Maybank, à plaza Senayan.
Le 10 mars, Winda et Floletta ont reçu un numéro de plainte. Toutefois, le 12, deux jours plus tard, une lettre est arrivée indiquant que cette question avait été réglée. Pour s’assurer, Winda a ensuite appelé les soins du centre d’appels de Maybank, et il est vrai que Maybank a dit que ce problème avait été traité par le département de la fraude interne.
Après avoir obtenu les deux informations, cela ne signifie pas que le sort de Winda et de sa mère a été répondu. Cette affaire n’a pas de clarté. Par conséquent, le 8 mai 2020, Winda a fait un rapport à l’Unité des enquêtes criminelles de la police.
L’affaire de la perte d’argent appartenant à Winda Earl n’a été révélée au public que le 5 novembre, lorsque Winda s’est rendue dans le bâtiment d’enquête criminelle de la police nationale pour découvrir l’avancement de l’enquête sur l’affaire de crimes bancaires présumés qui lui ont été reprochés, elle et sa mère, Floletta.
Signalez-le à l’OJK si vous perdez de l’argentLes consommateurs font rapport à la Financial Services Authority (OJK) s’ils font l’expérience d’un cas lié à l’industrie des services financiers. Y compris le cas de perdre de l’argent dans les banques. Tirta Segara, membre du Conseil des commissaires de l’OJK pour l’éducation et la protection des consommateurs, a déclaré que les consommateurs peuvent porter plainte aux autorités.
Tirta a déclaré que pour assurer un suivi immédiat des plaintes signalées, les consommateurs doivent soumettre des données complètes sur les plaintes. Il a déclaré que les autorités prendraient un maximum de 20 jours pour assurer le suivi.
Toutefois, les consommateurs qui font rapport ne terminent souvent pas les saisies de données à l’appui afin qu’ils se sentent désavantagés en raison du long processus de suivi.
Lorsqu’un consommateur plaignant ne fournit pas de données complètes, l’OJK doit également faire une lettre de réponse en demandant des données supplémentaires au consommateur. Le traitement prend également encore plus de temps en fonction de la volonté des consommateurs de remplir les données sur les plaintes.
Pour répondre aux plaintes des consommateurs, les autorités prévoient de lancer plus tard cette année une application portail de protection des consommateurs. L’application peut être utilisée à partir de janvier 2021.
Toutes les plaintes concernant les produits de services financiers, bancaires et non bancaires, telles que l’assurance, la location, la fintech, ainsi que le marché des capitaux et d’autres acteurs des services financiers sous la supervision de l’OJK, seront faites en ligne et intégrées
« Nous dirigeons les consommateurs vers les applications, les données entrant dans l’OJK et aussi les acteurs des services financiers. J’espère que cela se fera plus tôt cette année », a-t-il déclaré, cité Bisnis.com, lundi 23 novembre.
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Conseils pour garder l’argent en toute sécurité selon LPSEn réfléchissant à l’affaire Winda Earl, les clients qui ont d’importants dépôts dans la banque doivent toujours être vigilants pour éviter des problèmes à l’avenir. La valeur des dépôts dans la banque doit également tenir compte du niveau de garantie effectué par la Société d’assurance-dépôts (LPS).
Cité sur son compte Instagram, LPS demande aux clients qui ont d’importants dépôts de prêter attention à plusieurs choses. En outre, LPS ne garantit que des dépôts jusqu’à 2 milliards d’IDR par client et par banque.
LPS a également partagé un certain nombre de conseils pour économiser de l’argent dans les banques en grandes quantités. Tout d’abord, il est préférable d’avoir plusieurs comptes de différentes banques. La valeur des dépôts détenus devrait également être ventilé dans chacun de ces comptes selon la garantie de dépôt LPS.
Deuxièmement, imprimez un livret d’épargne ou vérifiez régulièrement votre solde d’épargne. Au moins, les clients doivent vérifier leurs économies au moins une fois par mois. L’objectif, si quelque chose ne va pas, les clients peuvent immédiatement le savoir et le signaler.
Enfin, ne dites à personne le numéro pin du guichet automatique, mot de passe, et tout ce qui concerne le système de sécurité.
Avec ces conseils, il est à espérer que les cas de perte de fonds ne se reproduira pas parce que le client a pris des mesures préventives.
Comment économiser de l’argent en toute sécuritéLe directeur de recherche de CORE Indonesia, Piter Abdullah, a partagé un certain nombre de conseils pour garder de l’argent dans une banque en toute sécurité. Tout d’abord, on demande au public de comprendre l’orientation des activités de la banque ainsi que les procédures qui s’appliquent à chaque banque. Afin qu’il puisse éviter les événements qui peuvent lui nuire.
Selon Piter, la compréhension du client est importante pour détecter tôt si quelque chose de suspect se produit ou viole les procédures. Par conséquent, la sécurité de l’argent des clients est plus sûre.
Ensuite, on demande également aux clients d’être plus proactifs dans la vérification périodique du montant ou du solde de leur épargne. Cette mesure préventive vise à éviter les cas de vol d’argent économisé.
« Alors, essayez d’imprimer un livret d’épargne au moins une fois par mois ou de vérifier le solde périodiquement, at-il dit, cité par merdeka.com, lundi 23 Novembre.
Enfin, les clients sont encouragés à faire preuve de plus de courage lorsqu’ils font rapport à l’autorité compétente s’ils constatent une irrégularité. Par exemple au siège social d’une banque ou à l’Autorité des services financiers (OJK) en tant qu’organisme de réglementation.
« Surtout si vous sentez que les transactions suspectes ou les procédures bancaires sont erronées, dit-il.
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