JAKARTA - Une vidéo circulant sur les réseaux sociaux montre Basuki Tjahaja Purnama (Ahok) présidant une réunion du gouvernement provincial de DKI alors qu’il était encore gouverneur de DKI, il y a plusieurs années.
À cette époque, Jakarta se préparait à exploiter un système d’appel d’urgence, à savoir Jakarta Siaga 112. Ce système a été coordonné par l’Agence régionale de gestion des catastrophes (BPBD) de DKI Jakarta.
Dans la vidéo, Ahok demande ouvertement à ses subordonnés de tricher sur son système de service d’appel d’urgence, tel que le centre d’appels Halo BCA.
« Je ne veux pas que BPBD fasse une version centrale du système, peu importe. Il suffit de vérifier BCA... quel système BCA utilise, je veux utiliser son système », a déclaré Ahok, cité dans un enregistrement vidéo, lundi 18 octobre.
« Il suffit d’imiter BCA. »
Ahok, lors d’une réunion pour discuter des services au gouvernement provincial DKI Jakarta. pic.twitter.com/rxaosUxapg
— Daniel Giovanni Latumahina (@qronoz) 17 octobre 2021
En fait, à ce moment-là, Ahok avait prévu de demander de l’aide à Halo BCA pour former l’équipe du gouvernement provincial DKI afin de fournir des services aux résidents de la capitale qui avaient besoin d’aide.
« J’ai seulement demandé de l’aide à BCA. Il ne se contentait pas de prendre des appels. Chaque (centre d’appels) qui a reçu (appels), a été poursuivi jusqu’à ce que cela soit fait. C’est ce que nous voulons dans notre équipe », a déclaré Ahok.
Puis, le souhait d’Ahok s’est réalisé. A même continué jusqu’à la direction du gouverneur de DKI Jakarta Anies Baswedan. En février 2018, l’opérateur du centre d’appels Jakarta Siaga 112 BPBD a reçu une formation de Halo BCA.
Non seulement cela, mais l’équipe du centre d’appels du bureau de service à guichet unique a également reçu une formation sur le service de Halo BCA pour améliorer la qualité du service.
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