Des centaines de passagers de Batik Air air en provenance d’Aceh qui ont transité temporairement à l’aéroport international de Kualanamu, Deli Serdang, dans le nord de Sumatara, sont morts de faim près de 4 heures après que l’avion dans lequel ils voyageaient a effectué un atterrissage d’urgence.
« Pendant les près de 4 heures que nous avons passées au terminal de départ, aucune nourriture n’a été donnée, y compris de l’eau potable », a déclaré le passager Hayatullah Fajri à Antara.
Conformément à la réglementation, a déclaré Hayatullah Fajri, il existe des protections pour les consommateurs, y compris une indemnisation en espèces, afin que les passagers ne ressentent pas de perte.
Selon lui, tous les nouveaux passagers ont reçu des collations lorsqu’ils sont entrés dans l’avion à la porte d’embarquement vers 15h30 WIB.
On dit également que le riz est donné aux passagers lorsqu’ils entrent dans l’avion sous les escaliers de l’avion.
« Nous sommes très déçus de cet incident. Cet incident est très préjudiciable pour nous en tant que passagers », a-t-il ajouté.
Non seulement cela, à l’intérieur de l’aérogare, l’explication donnée par les agents était minime.
La même chose a également été exprimée par Irfan. Selon lui, pendant les conditions de famine, les passagers ont été forcés d’acheter leur propre nourriture et boissons à l’intérieur du terminal de Kualanamu, dans le nord de Sumatra.
Cette condition, a-t-il dit, rend vraiment les passagers déçus parce qu’ils obtiennent un service qui ne devrait pas l’être.
« Nous espérons que cette question préoccupera le gouvernement afin que des services comme celui-ci ne soient plus ressentis par les autres passagers », a déclaré Irfan.
Auparavant, la stratégie de communication d’entreprise de Batik Air Danang Mandala Prihantoro dans une déclaration écrite reçue par Antara, dimanche 29 août, a déclaré qu’elle essayait de minimiser l’impact qui se produit afin que les autres vols de Batik Air ne soient pas perturbés.
Selon lui, Batik Air a transmis des informations conformément aux derniers développements et se prépare à des services de gestion des retards basés sur les dispositions applicables.
Danang a déclaré que Batik Air prendra également en charge les options (options) conformément à la demande des clients de l’ID de vol 6897, y compris les changements dans l’horaire de départ (reprogrammation), le remboursement des billets (remboursement).
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
