JAKARTA - Le commandement régional militaire IX/Udayana a nié l’incident de refus de patients participants à l’Agence de gestion de la sécurité sociale (BPJS) de la santé à l’hôpital de l’armée (RSAD) de niveau IV/Bima, dans le sud-ouest de Nusa Tenggara (NTB).
« Il n’est pas vrai qu’il y ait eu un refus de la part des patients car les patients ont reçu des soins médicaux depuis leur arrivée », a déclaré le chef de l’information du Kodam IX/Udayana, le colonel d’infanterie Widi Rahman, à Denpasar, lundi, cité par Antara.
Il a dit que la vidéo virale qui s’est répandue largement sur les médias sociaux, accusant le refus de services aux patients à l’hôpital Bima, a été enregistrée avec une narration qui n’est pas conforme à la réalité sur le terrain.
Widi a expliqué qu’en se basant sur les informations du chef de l’établissement hospitalier de l’armée Tk IV/Bima, l’incident a commencé vendredi 13 février 2026, vers 21h40 Wita, lorsque le patient, un enfant de 2 ans du nom d’Abidzar Al Fattah, est arrivé à l’établissement d’urgences (IGD) avec des plaintes de fèvres, de nausées et de vomissements.
Les patients sont accompagnés par des membres de leur famille et par une personne qui prétend être d'une ONG, en utilisant des ambulances villageoises et des véhicules privés.
Arrivé à la salle d’urgence, le patient a immédiatement subi un examen préliminaire par un infirmier et un médecin de garde conformément aux procédures médicales en vigueur.
« Cependant, pendant le processus de service, la situation a été moins propice en raison de la venue d’une organisation non gouvernementale avec une attitude émotionnelle, en criant aux agents, et en faisant de la rumeurs dans la salle d’urgence alors que les médecins s’occupaient d’autres patients, y compris des patients cardiaques et des enfants en observation », a déclaré Widi.
En outre, pour maintenir l’ordre dans les services médicaux, a-t-il dit, le médecin de garde a ensuite dirigé la partie avec la famille du patient vers la section d’enregistrement afin de poursuivre l’administration des services.
Des résultats de la vérification de l’administration ont montré que le patient n’était pas inscrit comme participant à BPJS Kesehatan.
Les agents ont ensuite expliqué que le patient pouvait être traité avec le statut de patient général tout en suggérant que la famille s’occupait de l’adhésion à BPJS Kesehatan.
Cependant, avant que l'éducation ne soit terminée, le groupe de la société civile a de nouveau montré un comportement non coopératif, s'est énervé, a frappé la table, a menacé de virer l'hôpital et a filmé une vidéo dans la salle de service.
Kapendam a insisté sur le fait que le RSAD Bima n'avait jamais refusé de patients.
Cela a été prouvé par les mesures de dépistage préliminaire que les médecins ont prises pour le patient.
L’hôpital a également fourni une éducation aux familles des patients sur les procédures administratives et les solutions de gestion de la santé pendant que les patients continuent de recevoir des soins médicaux.
« Les hôpitaux de l’Armée, y compris le Rumkit Tk IV/Bima, sont toujours engagés à fournir des soins de santé à la population conformément aux dispositions en vigueur », a-t-il dit.
Widi Rahman a dit que selon les enregistrements de vidéosurveillance de l'hôpital, les personnes qui se sont présentées comme venant d'une ONG ont effectivement agi de manière inconfortable pour les agents de santé.
Il est même connu que la personne concernée a déjà fait plusieurs fois des émeutes dans le milieu de l'hôpital Bima.
En outre, les informations obtenues indiquent que, avant d’arriver à l’RSAD Bima, le patient a également visité d’autres centres de santé, mais que l’administration de la garantie de santé et la disponibilité de placéments de soins l’ont entravée.
Kapendam a invité la population à ne pas être facilement provoquée par les informations circulant sur les médias sociaux sans connaître les faits.
Il a également invité toutes les parties à respecter les travailleurs de la santé qui exercent une mission humanitaire et à privilégier une bonne communication dans l’intérêt des soins aux patients.
« Nous espérons que la population comprendra la situation actuelle et ne diffusera pas d’informations non verifiables. Kodam IX/Udayana reste déterminé à fournir le meilleur service possible à la population », a-t-il déclaré.
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