YOGYAKARTA - La communauté de la zone touristique de Malioboro demande aux touristes de ne pas avoir peur de soumettre des plaintes ou des rapports au personnel s’ils ont une expérience désagréable pendant leur voyage. Par exemple, trouvez des prix élevés ou d’autres actions désagréables.
« N’ayez pas peur de signaler si vous avez un traitement désagréable. Soumettez un rapport détaillé, où et quand les efforts de suivi de la communauté sont sur la bonne voie », a déclaré le président de la coopérative Tri Dharma Rudiarto à Yogyakarta, cité par Antara, mardi 1er juin.
Tri Dharma est l’une des coopératives qui héberge des vendeurs ambulants dans la région de Malioboro
Après le prix du poisson-chat pecel qui est devenu viral, un certain nombre de plaintes sont apparues sur les comptes de médias sociaux appartenant au gouvernement de la ville de Yogyakarta. L’un d’eux est une plainte de touristes qui prétendent obtenir un traitement désagréable après avoir enchéri pour le prix à Malioboro, mais ne pas acheter parce que le prix offert n’est toujours pas approprié.
Rudiarto a dit, toujours mettre l’accent à tous les membres de sa communauté pour servir les acheteurs avec des sourires, salutations, et salutations.
« Cependant, les acheteurs sont rois et les commerçants devraient pouvoir être amicaux car Yogyakarta est également connu pour ses citoyens amicaux », a-t-il déclaré.
Cependant, a poursuivi Rudiarto, les acheteurs sont également invités à être polis et à ne pas rabaisser les commerçants lorsqu’ils achètent ou enchérissent des marchandises.
« Parfois, il y a aussi des consommateurs qui se comportent comme ça. Les commerçants qui se sentent humiliés se comportent alors moins bien », a-t-il déclaré.
Il s’est assuré que toute la communauté de Malioboro s’est engagée à fournir le meilleur service parce que tout cela dépend de son sort et de sa vie du tourisme à Malioboro.
« Bien sûr, nous devons également fournir un bon service si, pendant la période de pandémie comme maintenant, lorsque les visiteurs de Malioboro ne sont pas complètement revenus à la normale », a-t-il déclaré.
Pendant ce temps, le chef de l’unité de mise en œuvre technique (UPT) du patrimoine culturel Yogyakarta Ekwanto a demandé aux touristes d’être également intelligents, à savoir demander le prix lorsqu’ils vont manger ou faire du shopping le long de la rue Malioboro.
« Pour le pkl culinaire, je m’assure que tout le monde a mis une liste de prix de menu. Si quelqu’un n’a pas installé, signalez-le-moi et je le fermerai », a-t-il déclaré.
Quant aux vendeurs ambulants qui vendent des souvenirs le long de Malioboro, la négociation est courante.
« Si vous recevez un traitement désagréable, vous pouvez immédiatement vous présenter à l’agent de sécurité, Jogoboro, qui se trouve à chaque porte de la zone. Ou via le numéro de téléphone indiqué à la porte de la zone. Les plaintes feront certainement l’objet d’un suivi », a-t-il déclaré.
Il demandera également à l’ensemble de la communauté d’améliorer les services aux visiteurs. « Chaque mois, je rencontre la communauté et lors des réunions, je suis toujours livré afin de fournir le meilleur service aux touristes », a-t-il déclaré.
Jusqu’à présent, a déclaré Ekwanto, le canal de plainte ouvert par UPT Cagar Budaya n’a reçu aucune plainte de touristes. « Soit parce que c’est paresseux à signaler, soit pour une autre raison », a-t-il déclaré.
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