JAKARTA - PAM Jaya a entampé la construction du Centre de services, marqué par le groundbreaking dans la zone de l’Installation d’eau potable (IPA) Pejompongan I, Centre de Jakarta, aujourd’hui. La construction de ce général a été inauguralée directement par le gouverneur de Jakarta, Pramono Anung.
Dans son discours, Pramono a souligné l’importance de la transformation de PAM Jaya en tant qu’entreprise locale adaptée, professionnelle et orientée vers le service public. Il estime que PAM Jaya est actuellement dans une condition d’entreprise saine et dispose d’une base solide pour continuer à améliorer la qualité des services d’eau potable pour les habitants de Jakarta.
« Si professionnellement vous pouvez apporter des améliorations aux mécanismes de gestion de l’eau à Jakarta pour les besoins du public, je suis certain qu’un jour les entreprises privées opérant à Jakarta apprendront de PAM Jaya », a déclaré Pramono à Jakarta, jeudi 8 janvier.
La construction de ce centre de services est conforme à la mise en œuvre de la Réglementation du Gouverneur de Jakarta N° 48 de 2025 qui vise une couverture de 100% des services d’eau potable en 2029. Le centre fait partie de la transformation de PAM Jaya en tant qu’opérateur unique des services d’eau potable à Jakarta.
L’une des fonctions principales du bâtiment est de servir de centre d’éducation à l’eau. Cette installation est conçue pour être un moyen d’apprendre aux gens au sujet du cycle de l’eau, des avantages de l’eau potable du réseau, de la conservation de l’eau et de l’importance de réduire l’utilisation de l’eau souterraine pour la durabilité de l’environnement urbain.
Par le biais du centre d’éducation à l’eau, PAM Jaya souhaite proposer une approche éducative informative et attrayante. Il est espéré que cette installation deviendra une destination d’apprentissage pour les étudiants, les communautés et le grand public, tout en éduquant à la durabilité des services d’eau qui ne dépendent pas seulement des infrastructures, mais aussi des comportements et de la participation active des citoyens.
En plus de la fonction d’éducation, le Gedung Sentra Pelayanan PAM Jaya a été désigné comme centre de service intégré. Il y sera intégré un système de service à la clientèle, un centre d’appel, une cóordination entre les divisions, jusqu’à la fonction de surveillance et de controllé du qualité des services.
L’existence de salles de guerre et de centres de commandement renforcera la surveillance des opérations centralement. En attendant, des installations de soutien telles que des salles de travail unifiées, des salles de fonction, jusqu’à des centres sportifs sont préparés pour créer un environnement de travail plus considérable et productif.
Au milieu de l’essor de la technologie digitale, PAM Jaya estime que la présence d’un centre de service physique reste pertinente. Le bâtiment a été développé pour soutenir un système de service hybride, en ligne et hors ligne, tout en servant de place de rencontre pour les personnes qui ont besoin d’informations, d’éducation et de consultation directe concernant les services d’eau potable en tuyauterie.
Sur le plan architectural, le bâtiment PAM Jaya Service Center adopte le concept de « eau urbaine qui tombe », qui représente l’écoulement de l’eau comme une cascade dans l’espace ouvert. Cette conception maximise l’utilisation du verre pour l’utilisation de la lumière naturelle, tout en reflétant la transparence des services et l’économie d’energie dans le fonctionnement du bâtiment.
Le bâtiment de 11 étages avec un sous-sol a une superficie de 18 853,80 mètres carrés et devrait être achévé dans environ 590 jours de construction.
Avec la construction des infrastructures physiques, PAM Jaya continue également de renforcer la transformation digitale. Au 1er janvier 2026, le centre d’appel de PAM Jaya a opéré avec le soutien de la technologie d’intelligence artificielle (IA) pour accélérer la réponse aux clients.
Dans le futur, PAM Jaya va également mettre en ligne le système ERP le 15 janvier 2026 et lancer l’application C2M en juin 2026 dans le cadre du renforcement de l’écosystème numérique de l’entreprise.
« Nous avons construit ce centre de services non seulement comme centre de services, mais aussi comme centre d’éducation pour la communauté, afin qu’ils comprennent mieux l’importance de l’eau potable et de la conservation de l’eau », a déclaré le directeur de PAM Jaya, Arief Nasrudin.
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