JAKARTA - Le bureau de l’immigration de classe I de TPI Tanjung Priok a officiellement appliqué l’innovation SIBAPAK (systeme de service BAP accuéil) comme forme de transformation digitale dans les services administratifs de l’acte d’inspection (BAP).
Cette innovation est le fruit et l’idee du chef du sous-secteur de l’immigration de Tanjung Priok, Tembang Putra Prabu, dans le but d’ameliorer la qualite des services publics plus rapide, precieuse et efficiente.
Auparavant, les demandeurs qui devaient faire un BAP étaient obligés à venir au bureau deux fois, soit pour s’inscrire et ensuite de nouveau le jour de l’examen. Cette condition provoque souvent des files d’attente longues, prend plus de temps et augmente le fardeau administratif manuel pour les agents.
Avec la mise en place de SIBAPAK, le système de service a été significativement changé. Les demandeurs peuvent faire la préenregistrement et la planification de BAP en ligne sans avoir à venir au bureau au stade préliminaire.
Une fois les données verifiées, le demandeur n’a besoin que d’être présente une fois le jour de la mise en œuvre selon le calendrier choisi via l’application. Cette innovation est jugée d’apporter des avantages importants aux membres de la communauté et aux membres de l’organisation.
Le chef du bureau d’immigration de classe I de TPI Tanjung Priok, Imam Setiawan, a déclaré que SIBAPAK est une mesure réelle dans la réalisation d’un service dépendant de la technologie.
« Par le biais de cette application, le processus de BAP devient plus rapide, ordonné et transparent. En plus de faciliter la vie des gens, ce système aide aussi les fonctionnaires dans la gestion des données et l’archivage numérique », a déclaré Imam, lundi 8 décembre 2025.
Du point de vue des services, a déclaré Imam, l’application de SIBAPAK montre un certain nombre d’avantages, notamment un processus administratif plus court, des données plus précises, une réduction des files d’attente et une éffectifiée accrue des performances des fonctionnaires.
En outre, la base de données digitale facilite la tracée des documents et la preparation des rapports de performance.
« Cela dit, la phase initiale de mise en œuvre exige toujours une socialisation reguliere et une augmentation de l’alphabetisme digital pour certains demandeurs qui ne sont pas familiers avec les services en ligne », a-t-il déclaré.
Sur la base des premiers résultats de l'évaluation, a dit l'imam, il y a une différence assez significative entre les services avant et après l'utilisation de SIBAPAK.
« Auparavant, le demandeur devait remplir un formulaire manuellement et attendre le processus d’insertion au guichet, le système en ligne permet maintenant l’enregistrement des données depuis la présentation. Le temps de service est devenu plus court, les demandeurs arrivent selon le calendrier prévu et la queue dans la salle de service a réellement réduite », a-t-il déclaré.
Avec la mise en œuvre de SIBAPAK, a dit Imam, le bureau d’immigration de classe I de TPI Tanjung Priok espère que les services de contrôle continueront de s’épanouir en fonction des besoins de la population.
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