gment : L’Ombudsman indonésien confirme que l’hôpital rejette les patients bpjs forme une mauvaise administration des services de santé

Rénal sur le bureau du médiateur indonésien à Jakarta. (Antara)

ARTA - Le Médiateur indonésien a confirmé que les hôpitaux (RS) rejetent ou rapatrient les patients qui ont encore besoin d’une assistance médicale est une forme de mauvaise administration des services de santé.

an, qui répond à la montée des cas de rejets et de rapatriement forcés de patients de l’Agence d’organisation de la sécurité sociale de la santé (BPJS) par les hôpitaux, qui, selon lui, était le pic des problèmes de qualité de l’assurance maladie nationale dans le pays.

an : « Les établissements de santé violent clairement les règlements s’ils rejetent des patients en état d’urgence, faisant référence à l’article 174 paragraphe (2) de la loi n° 17 de 2023 sur la santé », a déclaré le député Robert Na Endi Jaweng, confirmé à Jakarta, lundi 16 juin, cité par Antara.

par conséquent, l’Ombudsman a accepté une variété de plaintes et de consultations concernant le rejet et les retards continues des services d’urgence, ne pas fournir de services d’hospitalisation à temps, jusqu’à ce quota de temps et la discrimination des services médicaux subis par les patients BPJS.

rénal sur le fait que ces problèmes désavantagent les patients, même ceux qui meurent.

Robert a transmis plusieurs choses qui doivent être améliorées et doivent se tenir au-dessus de la prise de conscience que le sort du public est au centre du paradigme de travail du gouvernement central et du gouvernement local ainsi que du BPJS et des centres de santé publique ou des hôpitaux.

rons en outre, il faut se rappeler que la loi la plus élevée dans les services publics est la sécurité des gens, y compris et sans parler de la sécurité de la vie de chaque patient dans les services de santé.

a déclaré qu’il y avait au moins quatre points d’amélioration recommandés par l’Ombudsman. Tout d’abord, le gouvernement central et les gouvernements locaux doivent être stricts dans l’application de la loi et l’application de sanctions administratives aux hôpitaux qui refusent ou forcent les patients forcés de rentrer chez eux.

alant le règlement du ministre de la Santé (Permenkes) numéro 47 de 2018, il a révélé qu’aucun hôpital n’avait pu retourner les patients prématurément ou une limite de temps (quota) du nombre de jours de service.

al. « Les patients de la catégorie des trias vertes doivent également être autorisés à rentrer chez eux dans des conditions qui ne nécessitent plus de traitement », a-t-il déclaré.

du deuxième point, BPJS Health doit veiller à ce et éduquer constamment les hôpitaux partenaires que les services d’urgence sont supportés par BPJS Health.

parce que, a déclaré Robert, les hôpitaux qui refusent ou retournent de la force des patients parce que certains services médicaux ou services d’urgence ne sont pas couverts par le financement de BPJS de la santé ou constituent une raison de réclamations ou de réclamations retardées jusqu’à présent.

an, en fait, il est dit que le règlement présidentiel (Perpres) numéro 82 de 2018 stipule clairement les critères d’urgence, y compris ceux établis par un personnel médical autorisé. C’est-à-dire que les patients atteints d’un état d’urgence sont complètement protégés par l’établissement national d’assurance maladie (JKN).

troisièmement, les gouvernements locaux sont invités à sévir contre les ressources humaines sanitaires négligentes (RH) dans la fourniture de services aux patients en état d’urgence parce que la qualité des ressources humaines est le déterminant de l’état de santé des patients.

« Les gouvernements doivent être en mesure d’assurer des ressources humaines compétentes et axées sur la sécurité humaine. Une évaluation périodique peut être effectuée par des audits d’hôpital, des examens périodiques, du suivi de la satisfaction du patient, etc. », a déclaré Robert.

il a ajouté que le quatrième point, à savoir le Comité d’accréditation des hôpitaux (KARS), doit envisager la mise à jour de l’accréditation des hôpitaux problématiques.

Selon lui, les hôpitaux avec des antécédents de rejet ou de rapatriement des patients doivent améliorer la qualité des services avant de pouvoir augmenter leur crédibilité, avec la réfutation des hôpitaux de mener des résultats d’audit et des conseils d’amélioration d’autres agences de surveillance parce que l’accréditation reflète également la réputation et la confiance du public.

il a également rappelé que l’un des incidents d’un hôpital rejetant un patient qui s’est terminé décédé à Padang, dans l’ouest de Sumatra, il y a quelque temps, est devenu un reflet de l’échec du système de soins de santé. Il a expliqué que de cas similaires se produisent beaucoup mais ne devraient pas se répéter.

par conséquent, l’Ombudsman invite le public à soumettre une plainte ou un rapport s’il a vécu ou était témoin d’une mauvaise administration des services de santé par le biais de différents canaux officiels du Ombudsman disponibles dans les centres et les bureaux de représentation dans 34 provinces.