ARTA - L’avion Boeing 787 de United Airlines survolant de Los Angeles, aux États-Unis, à Shanghai, en Chine, a dû détourner une fois qu’un de ses pilotes a décollé sans passeport, a déclaré la compagnie aérienne à CNN dans un communiqué.
du vol UA 198 a quitté l’aéroport international de Los Angeles (LAX) vers 22 heures.m samedi 22 mars, avec 257 passagers et 13 membres d’équipage à bord et se dirigeant vers le nord-ouest travers l’océan Pacifique jusqu’à la plus grande ville de Chine.
in, deux heures plus tard, l'avion s'est retourné et a été transféré à San Francisco, où il a atterri vers 18 heures, heure locale, selon le site Web FlightAware.
ina : « Le pilote n’a pas porté son passeport », a déclaré United dans le communiqué, cité par CNNN le 4 avril.
« Nous avons mis en place un nouvel équipage pour amener nos passagers à destination ce soir-là. Les passagers auraient reçu des bons de nourriture et une compensation », a-t-il ajouté.
Yang Shuhan, un passager chinois à bord de l’avion, a déclaré qu’il entendait une « voix très frustrante du pilote » par le biais d’interkom, disant qu’il avait « oublié de porter son passeport ».
après avoir atterri à San Francisco, Yang a reçu deux coupons d’aliments d’une valeur totale de 30 dollars américains, qu’il a utilisés pour manger dans un restaurant japonais à l’aéroport.
an a déclaré avoir également déposé une demande d’indemnisation sur le site internet de United, où il lui avait été informé qu’il recevrait une réponse dans les 14 jours ouvrables.
ongu, en Chine orientale, est en route pour rentrer chez lui d’un voyage d’affaires. Après être arrivé à Shanghai à 12h41, lundi, il devait encore conduire pendant deux heures et demi, a-t-il dit, ce qui l’a épuisé.
Bien que le retard inattendu ait perturbé son plan de travail lundi, Yang a déclaré qu’il appréciait « la vérité » du pilote.
cependant, de nombreux autres passagers ont murmuré et ont dit qu'ils étaient « en colère » et « ne pouvaient rien dire » sur RedNote, une plate-forme chinoise similaire à Instagram.
« Comment quelqu’un peut-il commettre une telle erreur au travail? » écrit un téléchargement populaire RedNote qui semble provenir d’autres passagers chinois à bord d’avions. Le téléchargement a été utilisé plus de 10 000 fois.
, le vol avec le nouveau équipage a décollé vers 9 heures et a atterri à Shanghai environ six heures plus tard.
an, qui s’est pas arrêté à l’ouest de l’Indonésie, mais a également vécu par les passagers sur les vols de retour, l’ouest de l’U. 199 de Shanghai à Los Angeles, a également été touché par le retard d’arrivée de l’avion arrivant.
, un voyageur d’affaires basé à Shanghai, qui a demandé d’être non nommé en raison d’un problème de protection de la vie privée, a déclaré que leur vol à Los Angeles avait également été retardé d’environ six heures, ce qui les a forcés à changer leurs billets pour poursuivre des vols.
« Je me sens très frustré », a déclaré l’homme après avoir atterri au Los Angeles dimanche soir.
« En raison du retard, je dois reprogrammer tous mes plans pour lundi, ce qui est vraiment troublant. »
United est l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde, transportant 140 millions de personnes vers plus de 300 destinations sur six continents chaque année.
» C'est assez honteux (pour United) », a déclaré Shukor Yusof, fondateur d'Enprav Analytics, une société de conseil axée sur l'industrie de l'aviation basée à Singapour.
an a ajouté que l’erreur était « inacceptable » pour les compagnies aériennes mondiales comme United et montrait une « réduction de discipline ».
Shukor a noté que la « méfiance » reflétée dans l’incident pourrait nuire aux compagnies aériennes, en tenant compte de coûts tels que le carburant d’avion qui doit être jeté avant de détourner et d’indemniser les passagers.
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