ARTA - Le ministère indonésien des Affaires étrangères continue de profiter du développement de la technologie, de l’information, du numérique à l’intelligence artificielle, pour soutenir les services et la protection des citoyens indonésiens (WNI) à l’étranger.
ramanata Ch. Nasir, vice-ministre indonésien des Affaires étrangères, a déclaré qu’en ce qui concerne l’utilisation de l’écosystème numérique dans les efforts de protection et de services, Kemu continue de s’efforcer d’accroître l’innovation.
al.com.Il existe un voyage sécurisé, un portail d’attente d’Indonésie. À l’heure actuelle, nous continuons d’innover, y compris l’utilisation de l’IA (intelligence artificielle) pour aider les citoyens indonésiens avec le système SARA (Amitifs des migrants indonésiens) », a-t-il expliqué lors de l’exposition sur les réalisations des services et de la protection des citoyens indonésiens à l’étranger tout au long de 2024 au ministère indonésien des Affaires étrangères, jeudi 13 février.
« Utiliser l’IA afin d’obtenir en temps réel des informations sur la sécurité, les dangers, les menaces criminelles où se trouve le citoyen indonésien », a ajouté Wamenlu RI.
, le directeur de la protection du citoyen indonésien du ministère indonésien des Affaires étrangères, Judha Nugraha, a expliqué que le portail Peduli WNI est une base Web. Alors que Safe Travel est une application mobile pouvant être téléchargée sur l’App Store et le Play Store
al Al Jazeera, a déclaré : « C’est une forme de l’engagement du ministère des Affaires étrangères indonésienne à mener à bien une transformation numérique pour faciliter l’accès des services et la protection des citoyens indonésiens », a expliqué Judha.
, il a été expliqué en outre, le lien du portail WNI Peduli dédié aux citoyens indonésiens résidant à l’étranger est sur le portail du ministère des Affaires étrangères. Il existe trois caractéristiques principales, à savoir le rapport d’identité, le service consultatif, les plaintes de cas.
al. Tout cela peut maintenant être fait en ligne, ce qui rend plus facile pour le public. Autrefois, l’auto-déclaration devait venir physiquement à l’ambassade d’Indonésie, maintenant ce n’est pas nécessaire. Depuis qu’il y a Internet, vous pouvez faire un reportage en ligne. Se plaindre, n’est pas non plus nécessaire de venir à l’ambassade d’Indonésie, ou non plus nécessaire de venir à Pejambon (Kemlu RI), peut être en ligne. Où que vous pouvez obtenir des services du ministère des Affaires étrangères et des représentants de l’Indonésie », a déclaré Judha.
an voyage, a poursuivi Judha, est dédié aux citoyens indonésiens qui voyagent de courts voyages à l’étranger, bien qu’il puisse également être utilisé par des citoyens indonésiens résidant à l’étranger.
« Nous avons intégré diverses fonctionnalités. Tout d’abord, le bouton d’urgence ou le bouton d’urgence qui peut être utilisé par les citoyens indonésiens dans des situations d’urgence », a déclaré Judha.
« Lorsqu’il est stérilisé, l’application recherchera automatiquement le représentant indonésien le plus proche par distance, puis donne des alertes aux agents du représentant indonésien, il y a nos citoyens indonésiens qui sont en danger, l’ambassadeur est également complet et pour être un suivi avec les autorités locales », a-t-il expliqué.
el, Judha a déclaré qu’il serait bientôt lancé un chat boot avec une AI appelée Sari pour fournir des services plus humanistes.
« Si un chat robot ordinaire ne peut pas détecter la langue, même utilisant Java peut répondre, peut donner empatie. Nous avons nous entraîné à être en mesure de donner l’empathie et de répondre également aux besoins lorsqu’il y a des problèmes », a expliqué Judha.
na a ajouté, il existe également des fonctionnalités qui facilitent le contexte des services, telles que la déclaration personnalisée (ECD) dans Safe Travel, aux fonctionnalités concernant le déclin des douanes entrant dans les marchandises importées de travailleurs migrants et une variété d’autres fonctionnalités
al.com. Il s’agit peut-être de budgétisation, mais aussi d’autres innovations qui améliorent non seulement la qualité des services, mais aussi de réduire les coûts », a déclaré Wamenlu RI Arrman spra.
ina D’origine, nous avions tendance à envoyer des gens debout quand il s’agit du week-end, nous payons des économies et ainsi de suite. Maintenant, peut-être qu’il peut être réduit parce qu’il y a cette innovation », a-t-il déclaré.
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