DPRD invite BUMD PAM Jaya à promouvoir la socialisation du maintien de l’eau potable auprès des résidents

Rètes DOK DPRD Jakarta

ARTA - Le secrétaire de la Commission C de la DKI de la DPRD, Suhud Alynudin, a demandé aux entreprises régionales (BUMD) de PAM Jaya d’accroître la socialisation auprès du public concernant les informations liées à l’entretien ou à la réparation qui peuvent affecter l’approvisionnement en eau.

al « Il faut faire un accroissement en termes d’informations, en particulier dans la socialisation en ce qui concerne l’entretien, comme c’est ce qui se passe maintenant avec le flot d’eau bruyant. La socialisation tardive peut déclencher des plaintes de la communauté », a déclaré Suhud lundi 13 janvier.

, en s’occupant des plaintes et des perturbations d’eau potable vécus par les clients, Suhud a estimé que la performance de PAM s’était bien déroulée. De plus, a déclaré Suhud, PAM Jaya a mis en œuvre des services de centre de hotline qui répondent aux plaintes de la communauté.

» « Jusqu’à présent, les plaintes du public concernant les perturbations qui se sont produites ont été anticipées et bien traitées par PAM Jaya », a déclaré Suhud.

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, le service LAPOR PAM 1500-223 fonctionne 24 heures sur 24 par jour, facilitant l’accès des clients à des informations ou le signalement de problèmes liés à la distribution d’eau.

« Les clients peuvent contacter LAPOR PAM 1500-223 pour présenter des plaintes ou obtenir des informations concernant les services d’eau. Ce service fonctionne tous les temps, 24 heures par jour », a déclaré Arief.

arignant le traitement des plaintes, Arief a ajouté que le temps de réponse pour le suivi des rapports dépend du type de problème rencontré. Les rapports liés à des améliorations mineures sont généralement suivis dans les 1x24 heures.

C’est juste que, pour les cas qui nécessitent une amélioration supplémentaire des infrastructures, le temps d’achèvement peut varier.

ronyme. « Le processus de traitement des plaintes dépend grandement de la situation et des conditions, ainsi que de la complexité des travaux nécessaires », a-t-il déclaré.