JAKARTA - Le chef du bureau de communication présidentiel, Hasan Nasbi, a déclaré que le système de plaintes communautaire « Mas Wapres Report » par le biais de la ligne d’application de messagerie « WhatsApp » continuerait d’être réduit pour empêcher le public de signaler immédiat.
« Le système est fabriqué et mis en place. Parce qu’il y en a beaucoup d’inseng oui. Même parmi ceux qui sont beaucoup d’inseng simplement pour soumettre des rapports de blague », a déclaré Hasan au bâtiment du ministère du Secrétariat d’État de Jakarta, rapporté par ANTARA, lundi 18 novembre.
Hasan a déclaré que l’équipe du « rapport Mas vice-président » continue de développer un format de service de plainte afin que les rapports invalides puissent être filtraisés avant d’être suivi.
La déclaration de Hasan répond aux plaintes d’un certain nombre de personnes se sont plaintes du rapport via le numéro WhatsApp « Mas Wapres Report » précédemment publié par le vice-président Gibran Rakabuming Raka via son compte Instagram personnel @gibran_rakabuming.
Les gens se sont plaints que le message qu’ils ont envoyé au numéro WhatsApp 081117042207 n’était qu’un seul statut ou le message n’était pas reçu.
« Nous avons donc créé le format afin que ces éléments puissent être filtrés. Nous voulons que les rapports communautaires soient vraiment valides afin que nous puissions suivre », a déclaré Hasan.
Le service « Mas Adapter » est un canal de plaintes communautaires intégré au système de rapport officiel du gouvernement précédemment existant, à savoir le système national de gestion des plaintes des services publics (SP4N) en coordination avec les ministères.
Selon Hasan, le service « Mas Wapres Report » renforce davantage le système précédent de rapports dont beaucoup ne sont pas connus au public.
« Avec le rapport ouvert par Mas vice-président, les gens savent maintenant que en fait le gouvernement a ouvert rapport.co.id. Et beaucoup de rapports qui y sont arrivés jusqu’à présent, plus de 90% des rapports valides, ils ont été résolus par le gouvernement », a déclaré Hasan.
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