JAKARTA - Le vice-président Gibran Rakabuming Raka a demandé que les plaintes du public qui entrent via le service « Mas Wapres Report », à la fois via WhatsApp et directement au palais du vice-président de Jakarta, soient répondues dès que possible par les agences concernées.
« Il veut une réponse immédiate et coordonnée immédiatement avec les agences concernées s’il a besoin d’une telle coordination. Parce qu’il est contente avec cette plainte », a déclaré l’adjoint à l’administration du secrétariat du vice-président Sapto Harjono, cité par ANTARA, lundi 11 novembre.
Sapto a déclaré que les résultats des plaintes de cette communauté feront l’objet d’un processus d’examen d’abord par l’équipe du Secrétariat du vice-président.
La plainte sera d’abord examinée pour savoir s’il s’agit d’une plainte purement, ou s’il a déjà été soumis à d’autres agences. Ensuite, l’équipe du Secrétariat général sélectionnera les plaintes qui doivent être traitées plus rapidement.
Le public peut également suivre le suivi des plaintes qui ont été faites via un contact WhatsApp écrit, à savoir au 081117042207, ou via le site officiel setwapreslapor.go.id.
« C’est encore la première fois, donc il peut y avoir encore beaucoup de lacunes. C’est donc sa direction quelques jours après avoir été nommé, nous nous nous préparons au mieux », a déclaré Sapto.
La chaîne « Mas Wapres Report » a été une percée de Gibran après avoir été nommé vice-président.
Le service, qui a été précédemment ouvert alors qu’il était encore le maire de Solo, vise à absorber les aspirations de la communauté. Les personnes qui souhaitent faire plainte concernant n’importe quoi peuvent visiter le bâtiment III du secrétariat du vice-président qui ne sont pas loin du poste d’entrée de sécurité à Jalan Kebon Sirih, dans le centre de Jakarta.
Le service de rapport au palais présidentiel est ouvert du lundi au vendredi, de 08h00 à 14h00 WIB.
En outre, le vice-président a également facilité les rapports via WhatsApp au numéro 081117042207, comme alternative aux rapports.
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