JAKARTA - La compagnie aérienne cathay pacifique, dont le siège est à Hong Kong, a interdit à deux passagers de vols, à la suite d'un différend sur l'éthique des chaises contestées qui a conduit à une insulte à la xénophobie.
L’incident s’est produit lors d’un vol de Hong Kong à Londres le 17 septembre. Une femme passionnante chinoise continentale a raconté son expérience dans une vidéo mise en ligne sur Xiaohongshu (Le Petit Livre Rouge), une version chinoise Instagram.
« La femme assise derrière moi m’a demandé de lever ma chaise parce qu’elle bloquait la vue de son mari à la télévision. J’ai refusé polémiquement, et il a commencé à mettre sa jambe dans mon soutien, à donner des coups de pied à mon bras et à me serrer comme un fou », a-t-il déclaré, cité par CNN le 23 septembre.
Une agent de bord a tenté de servir de médiateur en conseillant à la femme d’augmenter son taux d’affaires, mais elle a refusé, et la situation s’aggrave.
« Quand (la passagerie) a réalisé que ma langue kantonienne n’était pas si bonne, elle a commencé à publier des commentaires grossiers, me appellant 'fille de terre' et d’autres mots démons », a déclaré la femme.
Les habitants de Hong Kong parlent principalement cantonien, tandis que les Chinois continentales parlent principalement mandarin.
« Dès que j’ai commencé à enregistrer, son mari qui était derrière moi a même poussé sa main sur mon banc et a commencé à le secoter fort. J’ai senti que mon espace personnel avait été complètement violé », a ajouté la femme, qui a dit que l’autre passager est ensuite descendu.
Dans les images publiées par la femme, la voix d’une femme disait en mandarin : « Tu es déjà assez vieux, pourquoi opprimez-vous une jeune fille? »
D'autres ont pu crier en Kanton : "Vous avez honte de nous Hong Kong!" et "Arrêtez de dire que vous venez de Hong Kong!"
« Après que certains passagers m’ont défendu, pramugari a finalement dit que je pouvais changer de siège. Je ne pense pas que cela ait sens si personne ne me soutient? Est-ce que je serais laissé face à lui seul? » a déclaré le passager.
« En tant qu’ grandes compagnie aérienne, ne devrait-elle pas savoir comment gérer un tel différend? N’est-ce pas que le traitement des passagers différemment devrait avoir des conséquences? », a-t-il poursuivi.
Dans un communiqué publié samedi dernier, Cathay Pacific a déclaré qu’il voulait « m’excuser sincèrement » pour « une expérience désagréable ».
« Nous maintenons une politique de tolérance zéro pour tout comportement qui viole les règlements en matière de sécurité des vols ou ne respecte pas les droits d’autres clients », a déclaré la compagnie aérienne.
« Nous refuserons les vols futurs sur aucun vol du groupe cathay aux deux clients impliqués dans cet incident. »
C'est connu, l'incident a prolongé le débat long et souvent brûlant sur les étiquettes des sièges utilisées dans les avions, soulignant les tensions entre les Chinois continentales et les habitants de Hong Kong - provenant de points de vue politiques et d'identités culturelles différentes - et déclenchées par les manifestations pro-démocratie de 2019 à Hong Kong.
La femme a ensuite posté une vidéo de suivi dans laquelle elle a déclaré qu’elle pensait que l’incident était « un cas isolé et un problème personnel; il n’y a pas besoin d’exagérer ».
« Tant en avion qu’en ligne, beaucoup de Hong Kong sont venus m’aider et me soutenir. Il y a encore beaucoup de bonnes personnes dans le monde! »
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