JAKARTA - Le chef adjoint du bureau de l’éducation de DKI Jakarta, Purwosusilo, s’est excusé parce que le numéro de service ou le centre d’appels d’accueil de nouveaux apprenants (PPDB) à Jakarta pour l’année académique 2024/2024 était difficile à contacter.
Cela a été révélé par Purwosuslilo après avoir été interrogé par des membres du conseil lors de la réunion de travail de la Commission E de la DPRD DKI Jakarta.
« Désolé si dans les moments d’aujourd’hui, il s’avère que (service du centre d’appels PPDB) n’est pas satisfaisant. Jlek, c’est, pour moi », a déclaré Purwosusilo au bâtiment DKI de la DPRD à Jakarta, lundi 27 mai.
Purwosusilo a promis d’améliorer la performance de son personnel, en particulier ceux qui sont devenus le comité DKI Jakarta PPDB cette année pour aider les plaintes d’apprenants potentiels dans l’inscription dans les écoles à destination.
« Je vais évaluer la performance des mères liées à cela. C’est une préoccupation. Nous avons transmis à nos amis à Sudin, à tous les postes et à tous les unités éducatives pour qu’ils soient réactifs aux demandes d’explication ou d’assistance de la communauté », a déclaré Purwosusilo.
Auparavant, la vice-présidente de la Commission E de la DPRD DKI Jakarta, Elva Farhi Qolbina, avait reçu une plainte du gardien des étudiants potentiels sur la difficulté de contacter le numéro de service (centre d’appels) du comité PPDB pour l’année académique 2024/2025.
« Parfois, nous sommes en difficulté en termes techniques. Le matériel est bien, l’esprit est bien, mais techniquement, c’est parfois très faible », a déclaré Elva.
Lors de la réunion, Elva a essayé de contacter le centre d’appels du bureau PPDB Central Jakarta 1 devant les rangs du DKI Disdik. Lorsque il a été vérifié, il s’est avéré que le numéro ne pouvait pas être joint.
Puis, lorsque Elva a contacté le poste de PPDB Central Jakarta 2, le tone connecté a été entendu, mais malheureusement le téléphone n’a pas été soulevé par l’opérateur de poste.
« On ne peut pas être joint monsieur. C’est SMKN 1, deux ne peuvent pas être joints. J’ai essayé deux ces numéros monsieur, pas connectés », a déclaré Elva.
« Cuisiner d’ailleurs, nous devons aller à Pak Kadis s’il y a des plaintes comme ça? Quelle est la fonction de la plainte? Quelle est la fonction de l’appel centre? » a-t-il poursuivi.
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