JAKARTA – iFixit, une communauté de réparation en ligne, a résilié son contrat avec Samsung après deux ans de coopération. Les deux sociétés n’ont pas réussi à conclure un accord qui devrait en profiter aux deux parties.
À The Verge, le PDG et cofondateur d’iFixit, Kyle Wiens, a déclaré que Samsung n’était pas intéressé par des améliorations à grande échelle. De plus, les deux ont échoué à négocier parce que Samsung a fixé ses pièces à des prix élevés.
Wiens considère que le contrat de Samsung ne profite que à l’entreprise. En effet, le contrat limite à iFixit de ne pas vendre plus de pièces à chaque client dans un délai de trois mois.
En fait, il y a encore plusieurs autres raisons que Wiens a révélé. Cependant, peu après la rupture des contrats de la nouvelle de iFixit et de Samsung, il a été révélé que Samsung forçait les ateliers indépendants à soumettre les informations personnelles des clients.
Lorsque des utilisateurs de Samsung souhaitent réparer leurs appareils, iFixit ou d’autres ateliers indépendants doivent envoyer un nom, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de série unique de téléphone, un IMEI, des plaintes des clients ou des problèmes sur son appareil et des détails sur les réparations.
Les médias de 404 ont également reçu un divulge selon lequel des ateliers indépendants devraient rejeter les appareils qui avaient déjà effectué des réparations avec des pièces après-vente. En plus du refus, l’atelier doit enlever ses pièces du téléphone portable et se plaindre auprès de Samsung.
La soumission de ces informations personnelles a été confirmée par Wiens. Le PDG d’iFixit a déclaré qu’il avait partagé certaines informations sur les clients avec Samsung. Si quelqu’un achète des pièces originales, les clients doivent permettre à Samsung de collecter leurs courriels et une liste des pièces achetées.
Ces contrats peuvent être un problème dans certains pays, en particulier dans le Minnesota. La raison en est que la loi du Minnesota ne permettra pas de tels contrats d’être appliqués. Les contrats de Samsung peuvent nuire parce qu’il ne contient pas de conditions équitables et raisonnables.
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