JAKARTA - Trois compagnies d’équipage d’EVA Air ont reçu des éloges pour avoir réussi à désamorcer une bagarre physique entre deux passagers à l’intérieur de la cabane alors que l’avion aérien volé.
Dans une déclaration à CNN citée le 20 mai, la compagnie aérienne a déclaré que la bagarre avait commencé lorsque un passager aurait été étourdi et que l’homme à côté de lui avait tenté de déménager dans un autre siège pour éviter.
Cependant, l’effort de l’homme pour échanger des sièges n’a pas fonctionné parce que la chaise qu’il choisit appartenait déjà à d’autres passagers masculins. Les deux hommes se sont ensuite disputés sur la chaise, qui, selon la compagnie aérienne, est devenue un contact physique.
C’est à ce moment-là que trois femmes de chambre sont intervenues pour faire face à la situation, a déclaré EVA Air.
Le vol BR08 a volé pendant trois heures sur un total de 12 heures entre Taipei et San Francisco, aux États-Unis, le mercredi 8 mai, au moment de l’incident.
EVA Air, dont le siège est à Taïwan, a déclaré que les deux passagers combattant étaient tous des étrangers, sans mentionner leur pays d’origine.
Grâce à l’action rapide de ces passagers, avec l’aide de plusieurs passagers inquiets, la compagnie aérienne a déclaré que les deux hommes avaient été séparés, tandis que les vols restants se sont poursuivis comme prévu, atterrissant avec succès à San Francisco à temps.
Le capitaine de l’avion a contacté la police de San Francisco au milieu du vol et les deux passagers agressifs ont été interrogés à leur arrivée à destination, selon EVA.
« Les entreprises appliquent toujours des politiques de tolérance zéro aux incidents qui dérangeent les passagers », a déclaré EVA à CNN dans son communiqué.
« La compagnie donnera une remboursement approprié à (les trois équipages de cabine) plus tard », a poursuivi la compagnie aérienne.
Ce n’est pas la première fois qu’un accident de l’EVA dans l’air est devenu une grosse nouvelle. En 2019, un homme passager enobés aurait forcé l’agent d’accueil à l’aider à se débarrasser, à utiliser les salles de bain et à le nettoyer après, arguant qu’il était physiquement incapable de le faire.
Après l’incident, EVA a publiquement exprimé sa « sincère gratitude » à ses employés et a promis d’enquêter davantage sur l’incident.
La même année, EVA a abandonné sa pratique d’embauche uniquement pour femmes en tant que escortes, affirmant qu’elles n’embauche que les hommes comme équipage d’habitants.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
