JAKARTA - Le maire de Surakarta Gibran Rakabuming Raka ouvre un espace pour les plaintes du public à travers les médias sociaux et s’engage à répondre rapidement parce qu’il considère Solo comme l’une des villes intelligentes en Indonésie.
« (Solo) est une ville intelligente, une réforme bureaucratique, nous voulons juste que tout soit rapide », a-t-il déclaré dans Solo, comme l’a rapporté Antara, mardi 2 mars.
Il a dit que c’était par les instructions du gouverneur central de Java Ganjar Pranowo lors de l’inauguration des chefs régionaux il ya quelque temps, à savoir que les chefs régionaux sont tenus d’avoir des comptes de médias sociaux.
En outre, ce compte de médias sociaux est utilisé comme un canal pour les plaintes des gens qui veulent transmettre leurs plaintes au maire.
« Nous avons commencé, il ya eu des plaintes du public au sujet de l’asphalte perforé, flaques d’eau, nous allons tous les gérer rapidement », at-il dit.
Il a admis que jusqu’à présent, le gouvernement de la ville de Surakarta a ouvert un espace pour les plaintes du public par l’intermédiaire du programme de service des plaintes de Surakarta (ULAS). Cependant, selon lui, ULAS est moins personnel.
« (Avec les médias sociaux) les résidents seront plus ouverts à semer directement au maire. Si l’ULAS est une plainte écrite, elle est lue par de nombreuses personnes. Ce média social est plus privé, la réponse directe est rapide », a-t-il dit.
Avec une plainte du public qui va à son compte, le maire peut immédiatement coordonner avec les organismes concernés.
« Il peut être complété en quelques jours. Ce qui est certain, c’est que l’ULAS fonctionne déjà bien, mais ce serait encore mieux si le chef régional était actif sur les médias sociaux », a-t-il dit.
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