À La Suite Du Test PCR Obligatoire, Les Hôtels De Bali Font Face à Une Perte De 76 Milliards De Roupies

Illustration de l'aéroport I Gusti Ngurah Rai, Bali ((Irfan Meidianto / Bali)

JAKARTA - Le test PCR obligatoire et le test rapide d'antigène pour les touristes visitant Bali ont un impact très négatif sur les acteurs du tourisme. En conséquence, de nombreuses personnes ont choisi d'annuler leurs projets de voyage. Ainsi, les hôtels de Bali ont le potentiel de subir des pertes allant jusqu'à 76 milliards IDR.

Le gouvernement, par l'intermédiaire du ministre de coordination des affaires maritimes et de l'investissement, Luhut Binsar Pandjaitan, resserre les règles de voyage pendant la pandémie COVID-19, en particulier en ce qui concerne les protocoles de santé.

Le resserrement est une forme d'anticipation du gouvernement pour éviter l'utilisation de cas de COVID-19 pendant les vacances de Noël et du Nouvel An 2021. À partir d'aujourd'hui, le gouvernement exige des voyages en voiture à Bali pour effectuer un test rapide d'antigène à J-2 ou 2x24 heures avant le départ.

Pendant ce temps, les passagers de l'avion à destination de Bali doivent passer un test de réaction en chaîne par polymérase (PCR) sur J-2 avant le départ.

Cette règle a également été saluée par le gouvernement régional de Bali avec la circulaire du gouverneur de Bali numéro 2021 de 2020 du 19 décembre au 18 décembre 2020. La pièce jointe des résultats du test PCR est jointe J-7 avant le départ.

Le ministre de la coordination des affaires maritimes et de l'investissement, Luhut Binsar Panjaitan, a déclaré que plus de 200 000 personnes sont venues à Bali en 10 jours. De sorte que les étapes de serrage doivent inévitablement être effectuées.

"Hier, nous voulions aller à Bali, il y avait plus de 200 mille personnes pendant 10 jours. Maintenant, nous allons lui donner un peu. Parce que sinon, que diriez-vous. Bali se relèvera. Maintenant, Bali est relativement très bien", il a déclaré aux journalistes, vendredi 18 décembre.

Selon Luhut, les gens ignorent toujours la pandémie de COVID-19. Ainsi, pour les vacances du Nouvel An, le gouvernement doit prendre des mesures concrètes de prévention. Cela se reflète également dans les longues vacances d'octobre dernier qui avaient fait augmenter les cas actifs de COVID-19 en Indonésie.

De plus, a déclaré Luhut, le mouvement des touristes nationaux a presque atteint 85%. "Nous contrôlons tout maintenant, nous le réduisons d'abord pour que ce ne soit pas trop rapide, ce sera réellement dangereux. S'il est ouvert, il n'y aura pas de discipline, les cas vont certainement augmenter à nouveau donc il faut le comprendre". il a dit.

Les pertes dues aux remboursements de billets atteignent 317 milliards IDR

L'Association des hôtels et restaurants indonésiens (PHRI) a révélé que le nombre de transactions de remboursement de billets pour les touristes visitant Bali atteignait Rp. 317 milliards. Ce nombre provient de 133 mille billets d'avion.

Le secrétaire général de PHRI, Maulana Yusran, a déclaré que le secteur du tourisme est une entreprise qui a vraiment besoin de la circulation des personnes. Le processus peut être numérique, mais il doit encore y avoir des mouvements de personnes vers des destinations touristiques.

En outre, a déclaré Yusran, les touristes planifieront généralement leur voyage en réservant des billets pour le transport et les hôtels. Donc, le voyage était planifié.

"Les gens n'achètent presque jamais soudainement des billets. Surtout si vous utilisez le transport aérien. La politique du gouvernement a soudainement un impact. La perte potentielle pour les hôtels à eux seuls atteint 76 milliards de Rp", a déclaré Yusran à VOI, vendredi 18 décembre.

En fait, a déclaré Yusran, le taux d'occupation des hôtels à Bali a commencé à augmenter de 50% de différentes manières. Les vacances de Noël et du Nouvel An 2021 sont les moments que les entreprises touristiques attendent, car à ce moment-là apparaît la productivité de ce secteur.

"L'élan est que lorsque nous parlons de touristes nationaux, il n'y a que deux moments, un Eid, Noël et Nouvel An. Automatiquement, les conditions qui devraient avoir lui (les acteurs du tourisme) qui obtiennent de la productivité ne le peuvent pas", a-t-il déclaré.

PHRI regrette le changement de politique du gouvernement

En plus d'avoir un impact sur les acteurs du tourisme, cette politique affecte également l'économie de Bali. PHRI soutient fermement les efforts du gouvernement pour briser la chaîne de propagation de la covid-19. Cependant, Yusran a regretté le changement de politique gouvernementale avant les vacances de Noël et du Nouvel An.

"Cela ne veut pas dire que nous ne sommes pas d'accord dans cette situation de pandémie pour réduire les soupçons à l'égard des gens ou éviter les foules. Ce n'est pas cela. Mais ce qui nous préoccupe, c'est la politique qui a changé à la dernière minute. C'est la politique dangereuse. Enfin, il y a eu une annulation », a-t-il dit.

Yusran a déclaré que l'impact de l'annulation des voyages touristiques était ressenti par les acteurs commerciaux et la communauté. Surtout les travailleurs du secteur du tourisme.

"Le gouvernement devrait avoir un fardeau sur la politique. À moins qu'il n'émette une politique pour ceux qui (partiront), mais ceux qui ont fait des réservations reçoivent un RAP gratuit qui est différent. Maintenant c'est différent", at-il dit.

Yusran a déclaré que le test PCR H-2 comme condition pour voyager à Bali est très lourd pour les touristes. Parce que, généralement, les touristes ont planifié un voyage et un budget avant de décider de vacances.

"La politique émise par le gouvernement ajoutera aux coûts qui ont été prévus par les touristes. Pour entrer à Bali, il faut utiliser le PCR H-2, qui est un service rapide, pour les services réguliers, il peut encore être de 800 000 Rp., Mais si c'est rapide c'est cher », dit-il.

Augmentation des annulations de voyage

Andhini Puteri, vice-président du marketing, des transports et des services financiers chez Traveloka, a déclaré que la société avait constaté une augmentation des annulations de voyages et des demandes de remboursement pour les destinations de Bali.

"Cependant, le montant peut toujours être géré correctement par l'équipe du service client de Traveloka", a déclaré Andhini, jeudi 17 décembre.

En tant que l'un des acteurs de l'industrie du voyage et du tourisme, Andhini soutient pleinement la politique d'inclusion d'un résultat de test PCR-Antigen négatif comme l'une des conditions requises pour remplir les documents de voyage.

En ce qui concerne les remboursements intervenus depuis le début de la pandémie ou en mars 2020, a déclaré Andhini, les demandes d'annulation de voyage soumises par les utilisateurs de Traveloka sont presque terminées.

"Pour ceux qui n'ont pas été résolus, le statut est toujours en attente de confirmation et de traitement ultérieur de la part des partenaires. Nous nous concentrerons sur le traitement des demandes de remboursement non traitées et continuerons à coordonner intensivement avec les partenaires liés", a-t-il déclaré.

Les problèmes de santé sont la condition la plus importante et constituent une étape stratégique pour la reprise du secteur du tourisme. pic.twitter.com/jec2s9oygH

- Tourisme et économie créative (@Kemenparekraf) 12 décembre 2020

Le reste du remboursement, a déclaré Andhini, dépend vraiment des politiques de chaque compagnie aérienne.

"Nous devons souligner à nouveau qu'en tant que plateforme de réservation en ligne, Traveloka se conformera pleinement à la politique de remboursement déterminée par les partenaires aériens, y compris les formes de remboursement telles que les bons de voyage, la durée des remboursements, etc.", a-t-il déclaré.

Lors de la gestion de ce remboursement, son parti a même transféré la moitié des employés de Traveloka en tant qu'assistance supplémentaire à l'équipe du service client afin de résoudre le problème de remboursement en effectuant un suivi intensif auprès des partenaires.

<< Il est indéniable que depuis que la pandémie de COVID-19 a éclaté en Indonésie, nous avons reçu des demandes d'assistance (remboursement) d'un volume très élevé allant jusqu'à 10 fois la situation normale. Nous avons également fait divers efforts pour surmonter cette situation, " il a dit.

Pendant ce temps, le ministre du Tourisme et de l'Économie créative Wishnutama Kusubandio a déclaré qu'il était optimiste qu'après la pandémie, le tourisme pourrait devenir l'épine dorsale de l'économie du pays. La raison en est que le concept de base du tourisme est le mouvement des personnes, de sorte qu'il pense que les gens seront à nouveau intéressés par les voyages.

"S'il n'y a pas de mouvement, il ne peut pas (réussir). En effet, le support peut être numérique, mais encore une fois s'il n'y a pas de mouvement, il ne peut pas, parce que les humains (dans le tourisme) ne peuvent pas être remplacés par le numérique", a déclaré Wishnutama.