JAKARTA - PT Bank Maybank Indonésie Tbk est de retour sous les projecteurs. Après la perte d’économies de l’athlète e-sport Winda Lunardi ou Winda Earl d’une valeur de 22,8 milliards d’IDR, un cas similaire est maintenant apparu.
Un client de Solo, Candraning Setyo, a admis avoir perdu son solde d’épargne de 72,65 millions d’IDR. Le porte-parole de la Banque Maybank Indonésie, Tommy Hersyaputera, s’est exprimé à ce sujet.
Il a dit que les transactions mentionnées dans les nouvelles sont des transactions effectuées via mobile (numérique) bancaire et non pas des transactions effectuées dans les succursales.
« Maybank Indonesia applique les normes de sécurité élevées du système bancaire numérique telles que réglementées par les autorités pour assurer l’intégrité et la sécurité des fonds et des transactions avec les clients », a-t-il déclaré, dans une déclaration écrite reçue par VOI, mercredi 18 novembre.
Tommy a déclaré que son parti avait mené une enquête concernant la plainte des clients que Maybank a reçu depuis juin dernier concernant la perte de fonds de Rp72 millions dans les comptes bancaires. Les résultats montrent qu’il y a eu un mouvement de fonds à travers les services bancaires mobiles des clients.
« Nos enquêtes montrent également que la transaction de transfert de fonds de comptes clients à des tiers est effectuée selon le mécanisme et a passé par les caractéristiques de sécurité stipulées dans les transactions via les services bancaires mobiles. Le même mécanisme et les mêmes caractéristiques de sécurité s’appliquent également dans le secteur bancaire en général », a-t-il déclaré.
En outre, Tommy a dit, les clients sont toujours rappelés de toujours maintenir la confidentialité de leur identifiant d’utilisateur et mot de passe que les données personnelles qui est détenue et connue uniquement par le client.
Tommy a déclaré que les clients sont également invités à maintenir la confidentialité du code d’autorisation de transaction (TAC) qui n’est envoyé qu’au numéro de téléphone cellulaire du client enregistré dans le système.
« Nous devons vous rappeler ici que les clients utilisant les services bancaires mobiles (numériques) maintiennent toujours la sécurité de leurs numéros de téléphone cellulaire, en particulier ceux enregistrés dans le système bancaire mobile comme le numéro auquel TAC est envoyé comme un code de vérification des transactions, at-il expliqué.
Malgré cela, a déclaré Tommy, Maybank Indonésie est prête à aider les clients et les autorités, en particulier en fournissant les informations nécessaires pour l’enquête en douceur et le règlement de ces plaintes.
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