GORONTALO - Le chef du médiateur représentant pour la province de Gorontalo, Alim S Niode, a déclaré que l’une des causes de la mauvaise administration dans ce domaine est la qualité des ressources humaines (RH) pour les prestataires de services publics.
Selon lui, tout au long de l’année 2021, les signalements publics liés à des actes illégaux ou à des cas de mauvaise administration traités par son parti sont étroitement liés à la qualité des ressources humaines.
« Il y a eu plus d’une centaine de rapports du public qui nous sont parvenus, avec trois formes majeures de mauvaise administration qui dominent, à savoir des irrégularités de procédure dans le premier ordre, puis ne pas fournir de services, suivies de retards prolongés », a-t-il déclaré à Gorontalo, Antara, mardi 4 janvier.
Selon lui, les fournisseurs de services publics de la province de Gorontalo ont essayé de préparer des procédures de service dans chaque agence. Malheureusement, il n’est pas encore pleinement efficace.
« De même, avec le retard prolongé et le fait de ne pas fournir de services, cela montre que ses ressources humaines ont des problèmes », a-t-il encore déclaré.
Il a ajouté que les RH sont l’un des principaux instruments de réussite de la mise en œuvre des services publics et qu’elles sont soutenues par la disponibilité de normes de service comme l’exige la loi.
Les ressources humaines ne sont pas qualifiées, par exemple, manque d’intégrité, manipulatrices, ne servant pas et même incompétentes dans leur travail.
Il considérait qu’il s’agissait d’un devoir pour tous les fournisseurs de services publics, dans les agences gouvernementales de district, de ville, provinciales et verticales.
« Pour 2022, nous nous engageons à continuer à superviser la mise en œuvre des services publics, avec la vision du médiateur indonésien étant efficace, fiable, équitable et de qualité », a-t-il déclaré.
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