JAKARTA - Ombudsman Alvin Lie poursuit PT Indosat Tbk et ministre de l’Information Johnny G Plate à la Cour centrale de district de Jakarta. La poursuite a été déposée parce qu’Alvin reçoit souvent des SMS sous forme d’offres publicitaires à des moments contre nature.
Dans la poursuite contre Indosat, Alvin n’a demandé rp100 en dommages et intérêts. Alvin par l’intermédiaire de son avocat, David Tobing dit, la poursuite déposée n’est pas à but lucratif.
« C’est un message moral pour Indosat, plus important pour nous est l’immatériel. L’argent est important, donc nous utilisons la monnaie Rp100 », a déclaré David VOI, Jakarta, dimanche, Août 16.
Toutefois, en ce qui concerne les pertes immatérielles, elle se soumet entièrement au juge qui s’occupe de cette affaire. Parce que l’évaluation des pertes immatérielles nécessite une étude approfondie. « C’est au juge », a-t-il dit.
Toutefois, à l’avenir, il écrira au Ministère de la communication et de la réglementation des télécommunications indonésie (BTRI). L’objectif est que ce genre de sms soit arrêté.
Selon lui, ce genre de sms devrait être arrangé. Comme le fait l’Autorité des services de Keungan (OJK) dans les banques ou les sociétés de financement.
« Une banque ou une société de financement et d’assurance qui veut commercialiser le produit uniquement pour les clients qui sont d’accord, qu’il peut recevoir des messages, at-il dit.
Ils l’ont même té dans le temps. « Il y a des heures de 8 .m à 18 .m. Il y a des règles du lundi au samedi. C’est pour les volontaires. Eh bien, cela devrait être appliqué dans les télécommunications. c’est miris Kominfo kok engga mis en place, » at-il dit.
Le rapport d’Alvin Lie est enregistré auprès du numéro de cas 464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pst daté du 14 août. Ce rapport indiquait qu’Indosat avait envoyé des SMS pendant la récréation et des jours fériés dans la plage de temps de 18.00-02.30 WIB.
Selon David, son client avait déposé sa plainte via les réseaux sociaux Twitter et lié son @IndosatCare le 26 février. Mais à ce moment-là, l’opérateur admin seulement publié des excuses et a promis d’évaluer le service.
Certes, après avoir déposé une plainte, l’offre sms s’était arrêtée pendant plusieurs jours. Cependant, il réapparaît alors à plusieurs reprises et massivement. Où Alvin s’est de nouveau plaint à Indosat en mars-août 2020, à la fois par le biais des médias sociaux et du service à la clientèle.
« Mon confort en tant que consommateur est très perturbé par les offres SMS faites par Indosat aux petites heures du matin et à mon retour du travail, des heures de repos et des vacances », a déclaré David.
En tant que consommateur, Alvin a révélé qu’il avait droit au confort et à la sécurité dans l’utilisation des services Indosat, comme le stipule l’article 4 de la loi sur la protection du consommateur. En raison d’offres publicitaires massives et répétées, Indosat est également considéré comme une violation de l’article 15 de la loi sur la protection du consommateur.
« Il est interdit aux acteurs économiques d’offrir des biens et/ou des services par la force ou par d’autres moyens qui peuvent causer des perturbations physiques et psychologiques aux consommateurs. »
Non seulement cela, Indosat est considéré comme avoir violé l’article 23 paragraphes 2 lettres a et b de Permenkominfo n ° 9 de 2017 concernant la mise en œuvre des services de fourniture de contenu sur les réseaux mobiles mobiles (Permenkominfo), parce que les actions d’Indosat ont violé la vie privée et sont une offre inquiétante.
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