Plaintes Endémiques Pour L’augmentation Des Tarifs D’électricité à BPKN: Les Gens Sont Toujours Victimes

JAKARTA - L’Agence nationale de protection des consommateurs (BPKN) a reçu de nombreux rapports de plaintes concernant les factures d’électricité qui ont augmenté au cours de la période COVID-19. En pourcentage, les plaintes spécifiques concernant les plaintes relatives à l’électricité des ménages n’ont atteint que 0,86 p. 100.

Le commissaire de l’Agence nationale de protection du consommateur (BPKN), Rizal E Halim, a déclaré que l’augmentation des factures d’électricité subie par de nombreux clients pln à l’heure actuelle pourrait rendre la position du consommateur encore plus acculée en pleine crise actuelle.

« Le phénomène de l’augmentation des tarifs de l’électricité en juin nous a rendus relativement choqués. En particulier dans la perspective de la protection des consommateurs. Pourquoi? Tout d’abord, nous comprenons vraiment que la situation dans notre société est difficile », a-t-il expliqué, lors d’une discussion virtuelle intitulée « Pendant la pandémie, les factures d’électricité augmentent. : Miserable Consumers, How Consumers' Fate, lundi 15 juin.

Rizal a dit, il ya un fait intéressant de l’augmentation des factures d’électricité pour les consommateurs, à savoir diriger les risques pour le gouvernement parce qu’il semble qu’il ya une ambiguïté de l’empathie du gouvernement pour la communauté au cours des conditions en milieu de semaine de COVID-19.

En fait, a poursuivi Rizal, le président Joko Widodo a clairement donné des instructions depuis Février que trois plans de relance ont été décaissés, le nombre a même continué à croître, atteignant Rp. 677 billions pour aider la communauté.

« Le phénomène de cette montée en puissance n’est plus une preuve claire de l’infériorité des consommateurs, il va aggraver l’infériorité des consommateurs. C’est pourquoi nous pensons qu’il est nécessaire de formuler des recommandations ou des perspectives du côté de la protection des consommateurs », a-t-il expliqué.

Selon Rizal, la position des consommateurs sera inférieure dans cette augmentation de la facture d’électricité par rapport aux fournisseurs de services, à savoir PLN. Il a dit que les consommateurs doivent toujours en assumer les coûts.

En outre, rizal dit, si la position de l’envolée des factures d’électricité est vécue par les entrepreneurs, il peut y avoir des pourparlers et un terrain d’entente avec PT PLN (Persero). Cependant, cette petite communauté est de plus en plus aspirée en raison de leur position perd toujours.

« Tous ces coûts sont toujours supportés par les consommateurs. Encore une fois, tous les problèmes, tant structurels que sectoriels, sont toujours supportés par les consommateurs, de sorte que notre marché n’est jamais efficace. Notre marché est difficile à concurrencer. En raison de la distorsion de la nation, nous n’avons jamais fixé les deux choses ci-dessus. et encore une fois, bien sûr, les gens qui sont victimes bien sûr les consommateurs »,at-il dit.

En outre, a déclaré Rizal, en raison de cette catastrophe COVID-19, de nombreuses personnes ont dû être mis à pied, renvoyés chez eux, et bien sûr cette condition affecterait leurs revenus.

D’après les données de BPKN, a dit Rizal, il y a quatre exemples de cas qui peuvent être soumis. L’un d’eux a été expérimenté par un client nommé Feru Lantara de Depok. Selon Rizal, au cours de la période janvier-mai, les paiements d’électricité sont restés stables à Rp. 600 mille par mois, devenant soudainement Rp1,4 millions en Juin.

Comme Feru, un client nommé Suryani de Makassar a également connu une augmentation des factures d’électricité. Initialement, les consommateurs avaient l’habitude de payer des factures de consommation d’électricité d’un montant de Rp. 600 mille, mais il y avait une augmentation des factures jusqu’à Rp1,4 millions.

« Il s’agit d’un problème et nous ne pouvons pas permettre qu’il y ait une solution qui donne plus tôt un sentiment de justice aux consommateurs et donne un sentiment d’empathie à la communauté. Surtout quand la société est en difficulté », a-t-il expliqué.

À la même occasion, le directeur du commerce et de la gestion du service à la clientèle de PLN, Bob Saril, a nié que le calcul du tarif de base de l’électricité pour tous les groupes ait augmenté. L’augmentation des factures imposées en mai est attribuable à la consommation excessive d’électricité depuis mars.

Selon Bob, l’un des facteurs qui ont entraîné une augmentation de la consommation d’électricité a été la mise en œuvre de la période des restrictions sociales à grande échelle (BFP) au début du mois de mars. En outre, mai coïncide avec le moment du mois de Ramadan.

« Depuis covid-19 et l’existence de PSBB, pour les travailleurs, les écoles et les conférences de rester à la maison, l’augmentation de l’utilisation a augmenté parce que les activités sont à la maison. Pendant le Ramadan, la consommation d’électricité a également augmenté. Dans le passé, les prières congrégationalistes à la mosquée, maintenant à la maison », a déclaré Bob.

Puis, Bob a fait l’analogie de l’augmentation des factures d’électricité des clients avec un gâteau. Au cours de la période décembre-janvier-février, les clients mangent cinq gâteaux. Toutefois, en raison du règlement psbb qui fait que les agents de compteurs ne peuvent pas compter directement à la maison du client, PLN applique un système d’utilisation moyen.

Bob a dit, parce que dans la période de Décembre à Février clients ne mangent que cinq gâteaux. Ainsi PLN compte les clients mangeant cinq gâteaux en Mars, même si le nombre réel de gâteaux mangés est de sept.

« J’ai facturé cinq gâteaux, mais sept d’entre eux avaient déjà été mangés. Il y a donc deux gâteaux de plus que le client n’a pas payés », a-t-il dit.

Des calculs moyens sont également appliqués en avril. Bob a donné un exemple, les consommateurs ont mangé neuf gâteaux en avril, mais toujours payé pour seulement cinq gâteaux, il ya donc une dette de quatre gâteaux qui n’a pas été remboursé.

La dette des six gâteaux provenant des périodes mars et avril a ensuite été facturée par PLN aux clients en mai. Par exemple, l’utilisation au cours de ce mois compte pour neuf gâteaux, de sorte que le paiement total sera de 15 gâteaux, soit une augmentation de 200 pour cent par rapport au calcul moyen en Décembre-Janvier-Février.

« On dirait qu’il porte neuf. Bien sûr, neuf plus six est une augmentation de 200 pour cent. Même s’il s’agit d’un report de l’utilisation non rémunérée », at-il expliqué.