Isuzu renforce les services après-vente à GIIAS 2026, maximise le temps de fonctionnement des entreprises de clients

JAKARTA - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) continue d’innover en renforçant son engagement à fournir un service après-vente, capable de maintenir le temps de fonctionnement des véhicules des clients.

A travers une gamme de solutions intégrées, allant des services proactifs, de la disponibilité des pièces de rechange, du réseau de services nationaux, à l’utilisation de la technologie de telematique Isuzu Link, Isuzu a creé un écosystème d’aftersales développé pour aider les clients à accrôtre la productivité tout en réduisant les frais d’exploitation.

Pour les entreprises de transport, de logistique, de distribution, ainsi que pour les secteurs miniers et agricoles, le temps de fonctionnement est un facteur important qui détermine la fluidité des opérations. Plus le taux de temps de fonctionnement des vehicules est eléve, plus la productivité de la flotte et les opportunités de produire des profits sont eléves.

Le directeur des solutions d’affaires de PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Anjar Rosjadi, a déclaré qu’Isuzu, l’entreprise croit que les services post-vente ne sont pas seulement de fournir des services lorsque les vehicules rencontrent des problèmes, mais de faire partie de la solution d’affaires du client.

« Notre objectif est de maintenir le temps de fonctionnement des vehicules afin que les opérations restent optimales, la productivité augmente et les coûts totaux de proprieté des vehicules peuvent être réduits. Par conséquent, nous continuons de renforcer les services proactifs, d’élargir le réseau, d’assurer la disponibilité des pièces de rechange et de proposer des technologies digitales capables d’apporter une valeur ajoutée à chaque client », a-t-il déclaré, dans une déclaration officielle receuillie le vendredi 7 août.

Afin de soutenir ces besoins, Isuzu propose de nombreuses solutions proactives conçues pour prévenir les perturbations potentielles des vehicules dès le plus élevé. Le programme comprend un service gratuit pendant deux ans, des pièces de rechange gratuites jusqu’à 8 millions de roupies ou des pneus gratuits pour l’achat d’unitГ©s Isuzu GIGA, un rapport de sГ©curitГ© des vehicules, une inspection des vehicules, un contrat de vie des pneus, un contrat de paiement des pneus, ainsi qu’un service de main-d’œuvre sur place qui propose un mécanicien sur place. Tous ces services visent а aider les clients а maintenir la performance de leur flotte tout en minimisant les temps d’arrГ©e des vehicules.

Dans le cadre de son engagement à fournir des solutions globales, Isuzu applique également une stratée de parts multi-niveaux en fournissant des Isuzu Genuine Parts (IGP) en tant que pièces d’origine et IADG en tant qu’alternative de qualité avec des prix plus compétitifs. Actuellement, plus de 800 articles IADG sont disponibles pour répondre aux besoins de maintenance et de réparation des vehicules des clients rapidement et efficacement.

La disponibilité des services post-vente est également renforceée par un vaste réseau dans toute l’Indonésie. Isuzu est soutenu par 129 points de vente officiels, 165 ateliers Isuzu en marche (BIB), 2.188 partshops Isuzu, ainsi que 181 ateliers partenaires Isuzu (BMI). Ce réseau a été construit afin que les clients aient accès plus facile aux services et aux répartis de pièces dans différents domaines d’operéation.

La transformation digitale fait partie intégrante de la stratégie de service post-vente d’Isuzu par Isuzu Link. Cette technologie de télématique fonctionne non seulement comme un système de suivi de vehicule, mais aide aussi les clients à surveiller la productivité de la flotte, à accrôtre la securité de la conduite, à optimiser l’efficacité des opérations et à soutenir la conformité aux calendriers de maintenance des vehicules.

Les données générées permettent à Isuzu de fournir des recommandations de maintenance proactives avant qu’une panne ne se produise, ce qui pourrait perturber les opérations commerciales des clients.

« Par le renforcement des services post-vente intégrés, PT Isuzu Astra Motor Indonesia continue de s’engager à devenir un « Real Partner, Real Journey » pour les clients en proposant des solutions capables de maintenir les vehicules productifs, efficaces et pr̀sents pour soutenir les diverses besoins opérationnels des entreprises en Indonesie », a-t-il conclu.