Fourniture de canaux de services officiels de plus en plus complets, TASPEN rapproche les services aux participants
JAKARTA - TASPEN continue de renforcer la qualité des services aux participants en fournissant des canaux de services officiels de plus en plus complets.
Les participants peuvent choisir les moyens de communication qu’ils souhaitent, de WhatsApp Business au numéro 0811-1919-189, au centre d’appel 1500919, à l’e-mail service@taspen.co.id, aux médias sociaux officiels de TASPEN (Facebook, Instagram, X et TikTok) pour obtenir des informations, poser des questions et faire des plaintes.
Le secrétaire corporatif de TASPEN, Henra, a dit que la fourniture de divers canaux de service faisait partie de la résolution de TASPEN à offrir des services plus faciles à accés, plus secúrés et plus répondés aux besoins des participants.
« Nous voulons que la population connaisse mieux toutes les canaux de communication officiels de TASPEN afin de pouvoir obtenir des informations vraies directement de la source. En plus de faciliter l’accès aux services, cette mesure fait partie de nos efforts pour aider les participants à éviter les différents modes de fraude qui se font appeler TASPEN. Par conséquent, nous encourageons les participants à utiliser toujours les canaux officiels de TASPEN lorsqu’ils ont besoin d’informations ou de services », a déclaré Henra, dans une déclaration, vendredi 31 juillet.
L’exhaustivité des divers canaux de service de TASPEN fait partie du Centre d’excellence (CoE) de l’expérience client de TASPEN dans la fourniture de normes de service intégrées, orientées vers les besoins des participants, et encourage une expérience de service de plus en plus facile, rapide et réactive.
En ligne avec cela, TASPEN soutient également la mise en œuvre de l’Asta Cita du président de la République d’Indonésie, en particulier dans le renforcement de la transformation digitale des services publics, de la reformée bureaucratique et de la prestation de services adaptifs, transparents et centrés sur les besoins de la communauté.