Décision de la Cour constitutionnelle, les opérateurs ne doivent plus pénaliser le peuple

JAKARTA - Les membres de la Commission I de la Chambre des Représentants de l’Indonesian Golkar Party Faction, Nurul Arifin, soutiennent pleinement la décision de la Cour constitutionnelle (MK) qui déclare que la partie restante du quota Internet est la propriété du consommateur et ne peut pas être détruite unilatéralement par les opérateurs de télécommunications. Selon lui, la décision constitue un point important dans le renforcement de la protection des droits des consommateurs à l’ère du numérique.

Nurul estime que l’Internet est devenu une necessitée de base de la société, non seulement pour la communication, mais aussi pour l’éducation, le travail, les services de santé et les activit́es économiques numériques. Par conséquent, une politique qui donne de la certitude juridique aux droits des consommateurs est une mesure appropriée.

« La décision de la Cour constitutionnelle doit être respectuée et soutenue ensemble. C’est une forme de protection de l’état des droits des consommateurs. Le quota d’Internet que les gens ont payé est leur droit, de sorte qu’il ne devrait pas disparâtre tout simplement sans pouvoir être utilisé », a déclaré Nurul Arifin à des journalistes, vendredi 24 juillet.

Cependant, Nurul a rappelé que la mise en œuvre de la décision n’a pas créé de nouveaux problèmes sous la forme d’une augmentation des tarifs des services Internet ou d’une réduction des avantages des paquets de données qui finissent par peser sur la population.

« Ne laissez pas les gens avoir le droit de conserver le reste du quota, mais doivent payer plus cher. Cela est certainement contraire à l’esprit de la décision du Conseil constitutionnel qui veut apporter justice aux consommateurs », a déclaré le chef de la section Meida et de la mobilisation des opinions (MPO) du Parti Golkar.

Selon Nurul, les opérateurs de telecommúnétique ont de nombreux choix stratégiques en dehors de l’imposition de frais additionnels aux clients. Il estime que les entreprises doivent faire de la décision un moméntum pour accrôtre l’éfficacité et l’innovation.

« Les opérateurs peuvent renforcer l’éfficacité du réseau par l’optimisation des technologies, y compris l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans la gestion du trafic. Avec un réseau de plus en plus éfficient, les frais d’operéation peuvent être réduits sans sacrifier les clients », a-t-il déclaré.

En outre, Nurul encourage les opérateurs à élargir les sources de revenus des services numériques à valeur ajoutée, tels que les services de cloud, la securité cybernétique, l’internet des objets (IoT), les solutions numériques d’affaires, l’éducation numérique et les services pour les secteurs de l’éducation et des micro, petites et moyennes entreprises (PME).

« Le modèle d’affaires des opérateurs doit évoluer. Nécessairement, il ne doit pas se réranger sur la vente de quotas d’Internet. Il existe de nombreuses opportunités d’affaires numériques qui peuvent étre dévelopṕes sans avoir à répondre aux besoins de la communauté avec des tarifs plus chers », a déclaré ce membre de la Chambre des Représenténts de l’Indonésie de Dapil Jabar 1.

Nurul a déclaré qu’il n’y avait pas de pratique qui nuirait substantiellement aux consommateurs, even si elle était administrativement conforme à la décision de la Cour constitutionnelle. Il a cité l’exemple de la réduction du nombre de quotas dans les paquets au prix égal, de restrictions trop strictes sur le roulement ou de l’ajout de conditions qui rendent difficile l’utilisation des droits des consommateurs.

« Il ne doit y avoir aucune nouvelle astuce. Par exemple, le prix reste le même, mais le quota est réduit, ou le rollover ne s’applique qu’à certains paquets avec des conditions complexes. L’esprit de la décision du Conseil constitutionnel est de fournir une protection aux consommateurs, de sorte que sa mise en œuvre reflète également cet esprit », a-t-il déclaré.

Il a déclaré qu’il demande au gouvernement de développer rapidement des règles déduites qui donnent de la certitude à toutes les parties, à la fois aux opérateurs et à la communauté. Selon lui, la réglementation doit reglément clairement le mécanisme de rétrocession, la transparence des informations sur les paquéts de données, jusqu’à la protection des consommateurs en cas de changement de tarif non naturel.

« Le gouvernement doit veiller à la bonne mise en œuvre de la décision de la Cour constitutionnelle par le biais de réglements clairs, transparents et qui fournissent la certitude juridique. D’autre part, la Commission de surveillance de la concurrence (KPPU) doit aussi surveiller afin qu’il n’y ait pas d’accord sur les prix entre les opérateurs qui peut nuire à la communauté », a-t-il déclaré.

Nurul a ajouté que l’industrie des telécommunications est l’une des rôtes de la transformation digitale de l’Indonésie. Par conséquent, l’équilibre entre la durabilité des opérations des opérateurs et la protection des consommateurs doit être toujours maintenu.

« Nous voulons que l’industrie des télécommunications reste saine, capable d’investir dans la construction de réseaux jusqu’aux coins les plus reculés du pays, mais en même temps, la population obtient également des services de qualité à des prix abordables. Ces deux intérêts doivent aller de pair », a déclaré Nurul.

Il espère que la décision de la Cour constitutionnelle sera un moment pour construire un écosystème de telécommunications plus juste, transparent et en faveur de la communauté en tant qu’utilisateurs de services.

« En fin de compte, la transformation digitale doit apporter les plus grands avantages aux citoyens. Ne laissez pas la progression de la technologie suivre des pratiques commerciales qui réduisent les droits des consommateurs. Je suis optimiste que le gouvernement, les régulateurs, les opérateurs et la Chambre des Représentéants puissent ensemble trouver la meilleure solution pour que les droits des citoyens soient protégés et que l’industrie des telécommunications continue de croître de manière saine », a conclu-t-il.