Suivi par 9 449 participants, AHM encourage la transformation des services grâce à KLHN 2026

JAKARTA - PT Astra Honda Motor (AHM) organise de nouveau le Concours de service national Honda (KLHN) 2026 dans le cadre de ses efforts pour améliorer la qualité des services aux consommateurs. En entrant dans sa 17e année, ce concours est un lieu de développement des compétences des gardes de l’avant-garde dans la fourniture de la meilleure experiencé aux clients dans toute l’Indonésie.

Sous le thème « Metamorforself », KLHN 2026 invite toutes les personnes travaillant pour Honda à continuer de se développer et de se transformer en la meilleure version d’eux-mêmes. Cette transformation ne concerne pas seulement l’amélioration des compétences et des connaissances, mais aussi le renforcement de la mentalité, de l’empathie et de la capacité d’adaptation aux besoins des consommateurs qui changent constamment.

Cette initiative est conforme à la vision d’AHM de proposer des services futurs qui ne sont pas seulement orientés vers les transactions et le résolution des problèmes. L’entreprise souhaite créer une experiencé plus impressionnante, construire une intimité émotionnelle avec les clients, tout en offrant une valeur ajoutée à chaque interaction.

Cette année, KLHN a été suivi par 9.449 participants de différents régions d’Indonésie, en augmentation par rapport à la précédenté. Tous les participants ont passé par des etapes de selection en plusieurs niveaux au niveau régional organiseées par 29 concessionnaires principaux Honda, avant que les meilleurs finalistes ne se concourent au niveau national qui se tiendra à Jakarta du 13 au 16 juillet 2026.

Cette année, la compétition a eu lieu dans sept catégories, dont six catégories individuelles, soit le chef de concessionnaire/AHASS, le chef d’équipe, le personnel commercial, le personnel non commercial (caissier, administrateur et comptoir de pièces), le livreur et le responsable de la rétention des clients. Il existe également une catégorie de meilleurs concessionnaires principaux.

Le directeur général du Centre de soins à la clientèle Honda (HC3) AHM Antok Yuniarso a insisté sur le fait que KLHN fait partie intégrante de l’engagement de l’entreprise à maintenir les normes de service Honda par le developpement de ressources humaines competentes et orientées sur la satisfaction des clients.

« Au cours des 17 ans de mise en œuvre, KLHN est devenue l’une des moyens importants de construire une culture de service Honda centrée sur le consommateur. Avec le thème Metamorforself, nous voulons travailler avec Honda People pour continuer à grandir, à s’adapter et à offrir une expérience de service de plus en plus rentable à chaque point d’interaction avec le consommateur », a déclaré Antok à Jakarta, jeudi 16 juillet.

AHM estime également que l’évolution des technologies et les changements dans les attentes des gens exigent des services qui ne sont pas seulement rapides et précis, mais aussi plus personnels, pertinents et capables de fournir une experiencéééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééée

Depuis sa premiere organisation, le KLHN a donne naissance à des milliers de personnes Honda qui sont des exemples dans leurs reseaux de concessionnaires respectifs. Par le biais de cet événement, les meilleurs participants devraient non seulement obtenir des préférences en tant que vainqueurs, mais aussi devenir des agents de changement capables d’inspirer l’amélioration de la qualité des services Honda dans toute l’Indonésie.

Liste complète des gagnants de KLHN 2026

1. Customer Retention Officer 1er prix: Diyah Dwi Darmi (Tunas Dwipa Matra) 2e prix: Chindy Fita Yanartin (Astra Motor Central Java) 3e prix: Rista Sari Nurharyani (Astra Motor DI Yogyakarta)

2. Team Leader Championne 1: Yanti Erlia Adriyanti (Wahana Makmur Sejati) Championne 2: Ovi Puji Astini (Astra Motor Bali) Championne 3: Isnu Juli Nurhidayat (Trio Motor)

3. Dealer/AHASS HeadJuara 1: Ogie Haniftaftozani (Astra Motor Bali)Juara 2: Moh Nasir (Astra Motor Nusa Tenggara Barat)Juara 3: Apri Arianto (Tunas Dwipa Matra)

4. Frontline People Sales 1er prix: Merry Ratna Sari (MPM Surabaya) 2e prix: Aditya Pratama Putra (Astra Motor DI Yogyakarta) 3e prix: Mei Gina Azaroh (Asia Surya Perkasa)

5. Frontline People Non Sales 1er prix: Desy Fitriani (Asia Surya Perkasa) 2e prix: Septiani Ekatri Suwardini (Astra Motor DI Yogyakarta) 3e prix: Siti Kiki M (Astra Motor Nusa Tenggara Barat)

6. Delivery Man Champion 1: Dimas Heriansyah (Astra Motor Kalimantan Barat) Champion 2: Nurhuda (MPM Malang) Champion 3: M Yusuf (Trio Motor)

7. Meilleur concessionnaire Juara 1: Astra Motor Bali Juara 2: Astra Motor DI Yogyakarta Juara 3: Tunas Dwipa Matra

Photo 1. AHM organise le 17e KLHN. (Photo: Indra/VOI) Photo 2: La rangée des lauréats du KLHN 2026. (Photo: Indra/VOI)