Pour atteindre les 10 premiers du monde, InJourney Airports accélère la transformation de Soekarno-Hatta

JAKARTA - PT Angkasa Pura Indonesia ou InJourney Airports accélère la transformation de l’aéroport international Soekarno-Hatta dans le cadre des efforts visant à soutenir l’objectif du gouvernement d’amener l’aéroport dans le top 10 des meilleurs aéroports du monde en 2029.

Actuellement, l’aéroport Soekarno-Hatta ou Soetta occupe la 22e place sur la liste des meilleurs aéroports du monde selon Skytrax.

Le directeur de InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, a déclaré que la transformation de l’aeroport de Soekarno-Hatta a été en cours depuis 2024 par le biais de trois piliers principaux, à savoir les prémises qui se concentrent sur le développement de l’infrastructure, les personnes par le biais de l’amélioration de la qualité des services, et les processus qui mettent l’accent sur les opérations basées sur l’écosyst`eme avec le soutien de la technologie.

Selon Pahlevi, un certain nombre de programmes de transformation ont été réalisés, dont l’exploitation du Terminal Spécial du Hadj et du Tour du Monde 2F inauguré par le président de la RI en 2025, la réouverture du Terminal 1C après la réhabilitation, jusqu’à la beauté du Terminal 3 qui a obtenu le titre de 4e étoile Skytrax.

« En 2026, le programme de transformation se poursuit avec la revitalisation du terminal 1A pour un service meilleur, des installations plus complets et une capacité de passagers beaucoup plus grande que les 5,7 millions actuels, qui atteindront 10 millions de passagers par an », a déclaré Pahlevi dans une déclaration officielle, dimanche 12 juillet.

En outre, la beautifikasi du terminal 3 continue également, couvrant la mise à jour de la facade de la zone commerciale, la mise en place de sièges dans les zones de boarding, la mise à jour de l’interieur des zones de check-in, jusqu’à l’amélioration de différents services publics.

Pahlevi a déclaré que InJourney Airports accelere maintenant la transformation par le biais de trois programmes principaux d’amélioration de l’experiencé des usagers des services (experiencé aéroportuaire), à savoir la réhabilitation et la beautéfaction des aeroports, la transformation des aeroports et le suivi des recommandations tactiques.

« L’aeroport Soekarno-Hatta doit avoir des normes plus hautes, c’est pourquoi nous avons lancé trois programmes d’exṕrience d’aeroport, à savoir la réhabilitation et la beauté de l’aeroport, la transformation de l’aeroport et le suivi des recommandations tactiques », a-t-il déclaré.

Dans le cadre du programme de revitalisation et de mise en valeur des aéroports, InJourney Airports revitalise les zones de contrôle de tous les terminaux, réorganise les zones de décollage et de décollage, et améliore la qualité des divers équipements publics, y compris les toilettes et les salles d'allaitement.

Entre-temps, le programme Airport Transformation est axe sur l’utilisation de la technologie pour améliorer la qualité des services. Différents équipements ont été présentés, notamment le self-bag drop, le suivi des bagages, un système de gestion des bagages plus optimal, jusqu’à la technologie biometrique pour accélérer le processus de départ des passagers.

En outre, InJourney Airports intégrera une application sur le smartphone avec un système de repérage numérique afin que les utilisateurs des services puissent plus facilement trouver l’emplacement des installations dans la zone de l’aéroport.

« Non seulement les installations avec des technologies, mais le service de personnel d’aéroport de classe mondiale est également inclus dans le programme de transformation de l’aeroport. Nous avons formé CX Academy pour les frontliners afin de pouvoir fournir le meilleur service », a déclaré Pahlevi.

Par le biais du programme Tactical Recommendation Follow Up, InJourney Airports suit les nombreuses suggestions de Skytrax, telles que la revitalisation et l’ajout de Flight Information Display System (FIDS), l’optimisation du site Web de l’aéroport, ainsi que l’amélioration de la maintenance des moyens et des infrastructures.

« Le programme de transformation fait partie des efforts visant à offrir une experience d’aéroport de classe mondiale. Avec le soutien du gouvernement et la collaboration de tous les intervenants, l’aeroport de Soekarno-Hatta atteindra les 10 meilleurs aeroports du monde en 2029 », a déclaré Pahlevi.

Pour information, le classement de l’aeroport Soekarno-Hatta dans la liste des meilleurs aeroports du monde selon Skytrax continue d’augmenter. Après avoir été à la 28e place en 2024, son classement a récemment été réduit à la 25e place en 2025 et a déjà récemment récemment réduit à la 22e place en 2026.