Bangun Support System, la communauté de partenaires de Grab renforce la protection des travailleurs économiques numériques

JAKARTA - Au milieu de l’essor de l’économie numérique, l’existence de la communauté est ééée comme un facteur important pour renforcer la protection sociale pour les partenaires de l’ojek en ligne (ojol).

La solidarité entre les partenaires est considereée comme capable de complémenter le soutien fourni par les entreprises d’applications, en particulier lorsque les partenaires font face à des conditions d’urgence au travail.

Cela est événé́ par la communauté de partenaires de Grab, dirigie par Arief ou plus familierement appelée Bang Panglima. La communauté, qui compte environ 300 partenaires, a construit un système de coordination pour aider les membres qui ont été victimes d’accidents ou d’autres situations d’urgence lors de leur activit́ de subsistance.

Bang Panglima a déclaré que la communauté n’est pas seulement un lieu de rencontre, mais sert aussi de système de soutien qui assure que chaque membre réceive des aides rapidement. Ce mécanisme comprend la coordination sur le terrain, l’accompagnement administratif, jusqu’à la communication avec Grab concernant le processus de demande d’assurance si cela est necessaire.

« Sur la route, nous ne savons jamais quel sera le sort des cinq minutes à venir. Aujourd'hui, nous sommes ceux qui aident les gens, demain, nous pouvons être ceux qui sont aid́s. Par conséquent, je souhaite que mes amis aient une préoccupation commune lorsque des événements d’urgence se produisent », a-t-il déclaré.

Selon lui, chaque rapport d’urgence sera transmis par le groupe de la communauté. Les partenaires qui sont le plus proches du lieu se mobilisent en premier pour assurer la condition des victimes tout en fournissant une aide initiale avant la prochaine phase de traitement.

L’une des expériences les plus memorables a eu lieu lorsque l’un des membres de la communauté a été gravement accidenté. A ce moment-là, la communauté a utilisé un fonds commun pour couvrir les besoins urgents tout en coordonnant avec Grab pour que le processus de rapport et le soutien aux partenaires se passe selon les procédures.

« A l’époque, l’argent que je tenais à ma disposition était limité. J’ai dit au caissier de sortir tout d’abord l’argent commun pour aider les besoins initiaux. Ensuite, nous avons invité d’autres amis à aider autant qu’ils pouvaient, tout en restant coordonnés avec l’applicateur pour le prócès suivant », a déclaré Bang Panglima.

L’aide recueillie auprès des membres de la communauté, en plus du soutien et de la coordination avec les applicateurs, a permis de soulager les besoins initiaux des partenaires victimes de catastrophes. Cette expérience, selon Bang Panglima, montre l’importance de la collaboration entre la communauté et la plate-forme d’entreprise pour renforcer la protection des travailleurs économiques numériques.

Il estime que la force de la communauté n’est pas seulement mesurable par la taille des fonds possédés, mais aussi par le système de coordination qui fonctionne efficacement et par la hautée de la préoccupation entre les membres. Par conséquent, la communauté éduque routinement ses membres sur la gestion des conditions d’urgence, les procédures d’indemnisation d’assurance, ainsi que les droits et obligations en tant que partenaires.

« L’aide ne doit pas toujours se faire avec de l’argent. Si vous n’avez pas assez d’argent pour le jour, venez au site, envoyez l’emplacement, aidez à surveiller la situation sur le terrain, ou aidez un ami qui a besoin d’aide. L’important, c’est que personne ne soit confronté à une catastrophe seul », a-t-il dit.

Selon Bang Panglima, l’existence d’un système de soutien à base de communautés est l’une des ressources importantes pour maintenir la productivité des partenaires en milieu dépès de la forte mobilité du travail. Cette solidarité devrait renforcer la sécurité des partenaires tout en créant un écosyst̀eme de travail plus durable dans le secteur des transports baśs sur les applications.