Pas seulement les médecins, les infirmières jouent un rôle important dans la qualité des services hospitaliers
JAKARTA - La qualité des services hospitaliers n’est pas seulement détermineée par la sophistication des technologies médicales ou la compétences des médecins, mais aussi par les services d’infirmerie qui accompagnént les patients pendant leur traitement.
Les infirmières sont dans ce cas les professionnels de la santé qui interagissent le plus avec les patients, de la surveillance de l’état, à l’éducation, en veillant à ce que les besoins des patients soient satisfaits pendant leur séjour à l’hôpital.
De nombreuses recherches montrent que la qualité des pratiques infirmières est étroitement réliée à la securité des patients. Les hopitaux qui appliquént des pratiques infirmières basées sur des preuves (nursing evidence-based) ont tendance à avoir des taux de complications plus bas, une meilleure coordination des services et une meilleure experiencé des patients pendant leur traitement.
L’importance du rôle des infirmières dans les services de santé est de nouveau devenue une préoccupation après que deux hôpitaux du réseau Siloam International Hospitals, à savoir Siloam Hospitals Kebon Jeruk et Siloam Hospitals Lippo Village, ont obtenu la reconnaissance Magnet® with Distinction du American Nurses Credentialing Center (ANCC).
Cette reconnaissance est l’un des indicateurs selon lesquels la pratique infirmière dans les hôpitaux est considérée comme satisfaisant les normes internationales en ce qui concerne le leadership, la qualité des services, jusqu’aux résultats cliniques.
Dans la pratique, les soins infirmiers ne se concentrent pas seulement sur les actes médicaux, mais également sur la construction d'une bonne communication avec les patients et les familles.
Cette approche est perçue comme capable d'accroître l'implication des patients dans le processus de prise de décisions concernant les soins tout en créant une expérience de traitement plus confortable.
Caroline Riady, PDG de Siloam International Hospitals, a déclaré que la qualité des services de santé ne peut pas être dissocíe du role des infirmierées qui accompagnént les patients pendant le processus de traitement.
« Magnet® with Distinction n’est pas seulement une reconnaissance pour notre institution. Cette reconnaissance reflète l’engagement des infirmières de Siloam qui sont présentes chaque jour pour accompagner les patients et leurs familles à chaque étape du parcours de soins »,
« Nous croyons que la combinaison de l’excellence clinique et des soins compassibles constitue la base d’un service de santé de qualité. Lorsque les patients se sentent entendus, comprés et soigńs avec empathie, cela peut avoir un effet positif sur leur experience et leurs resultats de soins », a déclaré Caroline dans une déclaration à VOI, vendredi 3 juillet.
Le service de soins infirmiers de qualité est aussi soutenu par le développement continu des competences des membres du personnel de santé. En plus de leurs capacités cliniques, les infirmières doivent avoir des competences de communication, de leadership et de travail en collaboration avec d’autres membres du personnel de santé afin que le processus de soins soit intégré.
Le directeur général des soins infirmiers de Siloam International Hospitals, Jessi Rahardja, a déclaré que la pratique moderne des soins infirmiers ne s’appuie pas uniquement sur l’experience, mais présente aussi une approche basisté sur les preuves scientifiques et la collaboration entre les equipes médicales.
« C'est une preuve que les soins infirmiers sont une profession basée sur la preuve, le leadership et la collaboration, avec un impact réel sur les patients. Les résultats peuvent être ressentis directement par un service de plus en plus cohérent, une meilleure coordination et une expérience de soins plus optimale pour les patients »,
« Pour tous les infirmiers de Siloam, cette réalisation est quelque chose d’historique. Mais ce n’est pas le sommet de ce que vous pouvez faire, mais le reflet de la dedication et du professionnalisme que vous présentez chaque jour dans le soin des patients », a déclaré Jessi.
Le renforcement de la profession infirmière doit devenir l’un des aspects importants de l’amélioration de la qualité des services hospitaliers. Non seulement ils jouent un rolé dans le soutien du processus de rétablissement, mais les infirmières sont aussi la ligne de défense pour s’assurer que les patients récoltent l’accompagnement, les informations et les soins qui correspondent à leurs besoins pendant le traitement.