Mochamad Irfan Yusuf: Amélioration des services à Mina est l'une des contributions de l'équipe Amirul Hajj
JAKARTA - L’équipe Amirul Hajj ou le chef de mission du Hadj 2026 est de retour en Indonésie et l’une de ses entrées est l’amélioration des services à Mina, qui est le point de service le plus complexe pendant le pic du Hadj.
« Les recommandations soumises par l’équipe d’Amirul Hajj sont, en premier lieu, l’amélioration des services à Mina », a déclaré le ministre du Hajj et du Rumé (Menhaj) Mochamad Irfan Yusuf à l’aeroport de Soekarno Hatta, Banten, lundi.
Menhaj Irfan a reconnu qu’un des points faibles dans l’organisation du Hadj 2026 était à Mina, étant donné que les pèlerins du monde entier se rassemblent dans un point avec une superficie limitée.
Selon lui, la superficie de Mina est différente de celle d’Arafah, seulement 8-9 km carrés. Sans parler du fait que la partie est une montagne de basalte, de sorte que la superficie effective ne peut être que d’environ 5 km carrés. Compte tenu de la limitation des terres, la densité des pèlerins ne peut être évitée.
« Arafah est d’environ 17 km carrés, tandis que Mina ne mesure que 8 à 9 km carrés, ce qui peut être utilisé car une partie des rochers, pas plus de 5 km carrés, est dense », a déclaré Menhaj Irfan.
Les autres recommandations d’Amirul Hajj comprennent l’amélioration de la ponctualité des services de transport dans les phases pré et post-Armuzna, puis le renforcement des services d’hébergement afin que davantage de pèlerins puissent obtenir des hôtels plus proches du Masjidil Haram.
« De même, il faut améliorer les services de consommation qui doivent rester adaptables aux dynamiques et à la situation de la région du Moyen-Orient », a-t-il dit.
L’équipe d’Amirul Hajj a également souligné l’importance de l’alignement de la qualité entre les groupes PPIH et non-PPIH. Selon Menhaj, les évaluations ont montré que les agents haji qui suivent une formation et une formation complète ont de meilleures performances de service.
Parce que l'itandarisation de la formation et de l'amélioration des compétences des agents sera l'un des objectifs de l'amélioration à venir.
Dans le domaine de la santé, l’équipe Amirul Hajj a accordé une attention particulière au renforcement de l’istitha’ah de la santé, au système de traitement des malades, et à la disponibilité des personnels de santé.
Selon Menhaj, l’aspect sanitaire sera l’une des priorités majeures de l’organisation du Hadj l’an prochain.
« Nous voulons nous assurer que les pèlerins qui partent remplissent vraiment les aspects de la santé, afin qu’ils puissent mener à bien toute la série d’offrandes de manière saine et sûre », a-t-il dit.
En plus de cela, les recommandations comprennent également l’amélioration de la qualité des installations de tentes et d’assainissement, la réduction de l’utilisation des sacs à déchets plastiques dans les opérations du Hadj, l’amélioration du calendrier de l’organisation du Hadj, jusqu’au renforcement de la gestion des contrats de services pour qu’ils soient plus efficaces, transparents et responsables.
Menhaj a révélé que les autorités saoudiennes avaient également apprécié l'amélioration de la qualité de l'organisation du Hadj indonésien.
Selon lui, les diverses réalisations obtenues cette année montrent un saut en avant dans la gouvernance des services de jamah qui doivent être continuellement surveillés et améliorés.
« Les nombreuses notes et recommandations que nous avons récévues seront une source d’information importante pour continuer à améliorer la qualité de l’organisation du Hadj indonésien. Notre engagement est de fournir des services de plus en plus professionnels, répondés et orientes sur les besoins des pèlerins », a déclaré le ministre Irfan.