Enfreindre les règles de recouvrement, OJK sanctionne Indosaku de Rp875 millions
JAKARTA - L’Autorite des services financiers (OJK) a infligé une sanction administrative de 875 millions de roupies indonesiennes à PT Indosaku Digital Teknologi (Indosaku). Cela a été fait en raison de la non-conformité dans la gestion et la surveillance des activit́es de recouvrement.
Le directeur du Service de surveillance et de politique du secteur des services financiers intégrés, Agus Firmansyah, a expliqué que les violations se sont principalement produites lors de la facturation effectúe par des tiers.
OJK a insisté sur le fait que l'utilisation de tiers dans les activités de recouvrement ne déroge ni ne réduit la responsabilité de l'organisateur.
« Chaque organisateur doit s’assurer que les tiers nommés exercent les activités de recouvrement de manière loyale, professionnelle, éthique et conforme aux dispositions de la législation », a déclaré Agus, citant Antara.
En plus de l’amende administrative, l’OJK a également adressé une mise en garde écrite au directeur de l’Indosaku et ordonné de mettre en place et de mettre en œuvre un plan d’action pour améliorer les activités de recouvrement.
L’un des projets concerne la réforme et l’amélioration des politiques et des procédures de recouvrement afin de les rendre conformes aux dispositions en vigueur.
Ensuite, une évaluation approfondie et le renforcement de l’accord de cóoperation (PKS) avec des tiers, y compris les dispositions relatives aux normes de comportement, aux obligations de conformité, aux mécanismes de surveillance, de réport et de sanctions.
L’OJK a déclaré qu’elle demande également une réforme du mécanisme de controllé du qualité qui comprend les aspects de la performance opérationnelle, de la conformité, de l’éthique et de la qualité du comportement de la collecte par Indosaku.
Enfin, le renforcement de la formation, du suivi et de l'évaluation périodiques des agents de recouvrement, y compris les mécanismes de traitement des plaintes des consommateurs.
« L’OJK a déclaré qu’elle demande aussi au conseil d’administration d’Indosaku de s’engager à mettre en œuvre ces mesures de réforme de manière globale et opportune », a déclaré Agus.
Agus a déclaré que l’OJK surveillera strictement l’implémentation du plan d’action en question.
Si plus tard, une non-conformité ou une violation subsquédente est découverte, l’OJK prendra des mesures de surveillance et d’application plus fermes conformément aux dispositions de la loi.
Pour tous les acteurs de l’industrie des services financiers (PUJK), l’OJK demande de s’assurer que toutes les activités de recouvrement auprès des consommateurs, y compris celles effectuées par des tiers, sont conformes au code de conduite et aux dispositions réglementaires applicables.
L’OJK invite également la population à transmettre immédiatement une plainte à l’OJK si elle rencontre des pratiques de recouvrement contenant des menaces, des intimidations, des abus, la diffusion de données personnelles ou d’autres actions non conformes aux dispositions.