KAI assure que tous les trains à longue distance fonctionnent normalement aujourd'hui
JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) ou KAI a assuré que toutes les voyages de train (KA) longue distance ont rétabli leur opération normale aujourd’hui sans annulation.
En outre, le processus de reprise des services continue de montrer des progrès positifs après l’incident dans la région de Bekasi.
Pendant la période d'ajustement opérationnel, KAI a indiqué que les voyages en train étaient toujours susceptibles de retarder.
Les ajustements opérationnels sont effectués progressivement tout en mettant l'accent sur les aspects de la sécurité et de la fluidité du voyage.
Anne Purba, vice-président de la communication corporate de KAI, a déclaré que son entreprise continue de s’assurer que les services fonctionnent optimalement tout en satisfaisant les droits des clients.
« Nous nous excusons pour la gêne ressentie par les clients. Dans le cadre de cette récuprération, nous demandons à comprendre si le voyage est toujours ralenti. KAI continue de s’efforcer que le service réagisse à nouveau sans hésite et que les droits des clients soient toujours remplis », a déclaré Anne dans une déclaration officielle, jeudi 30 mai.
En ligne avec le processus de traitement sur le terrain, KAI a également communiqué les développements concernant les bagages des clients qui ont été laisśs. Jusqu’au 30 avril 2026, 85 articles ont été trouvés.
Sur ce nombre, a poursuivi Anne, 38 articles ont été remis à leurs propriétaires, tandis que 47 autres sont toujours en cours de remise.
« Les objets trouvés par les agents d’évacuation sur la ligne de commuter n° 5568A ont été référés aux agents de service de passagers de la gare de Bekasi Timur pour établir leur liste et les secúrer », a-t-il déclaré.
KAI invite les utilisateurs, les familles ou les parents qui se sentent perdus à venir directement à la gare de Bekasi Timur et à contacter le service lost and found pour le processus de retrait.
« KAI assure que chaque phase de la reprise est menée avec prudence et mesurage afin que le voyage ferroviaire puisse se faire en toute sécurité », a conclu Anne.