Mufti Mubarok: Nous devons avoir des données de produits bancaires QR

JAKARTA - Le président de l’Agence nationale de protection des consommateurs (BPKN) Muhammad Mufti Mubarok estime qu’il est important pour la RI d’avoir un système de surveillance des produits basés sur le numérique.

Plus tard, ce système sera sous la forme d’un code QR qui permettra aux consommateurs de verifier directement l’etat et la securité d’un article. « BPKN encouragera un QR qui stockera les données sur les biens et services.

Donc, lorsqu’il est scanń, le code montrera les données de securité du produit, par exemple son authenticité, son SNI, son permis, et si l’importation est originaire de quelque part. Nous le proposons actuellement à la Chambre des Représentants », a-t-il déclaré à Eddy Wijaya dans le podcast EdShareOn diffuś le mercredi 29 avril 2026.

La proposition du BPKN a suivi la conclusion de l’Agence nationale pour les stupéfiants (BNN) fin dès été pour un produit d’épicé d’importation Love Ind contenant des narcotiques.

Le camouflage a poussé le BNN à publier une recommandation d’interdiction du vapotage. En outre, les résultats des tests de laboratoire sur 341 échantillons de liquide de vapotage, dont 23 appartenaient à la catégorie des narcotiques de classe II. La recommandation du BNN a elle-même provoqué des protestations des utilisateurs de vapotage qui ont proposé une réglementation sur le profil de risque du produit.

Selon le Mufti, le BPKN a coordonné avec l’Agence de surveillance des aliments et des médicaments concernant la surveillance des importateurs, y compris les produits de vapotage.

« Non seulement le vapotage, mais aussi les aliments et les bonbons qui contiennent de la drogue. Pour cela, nous avons sorti une circulaire pour surveiller la surveillance. Si un QR convivial pour les consommateurs existe, nous pourrons vérifier les origines des données, y compris qui est l’importateur et d’où il vient. Ce QR est important pour répondre aux inquiétudes des consommateurs concernant la securite des produits », a-t-il déclaré.

La securite des produits alimentaires et de la sante est l’une des 11 secteurs traités par BPKN. Le Mufti a déclaré que tout au long de 2025, 851 plaintes avaient eté récieves par BPKN avec un total de pertes atteignant 438 milliards de roupies. Sur ce nombre, le secteur des services financiers a été le plus souvent plaint par les consommateurs.

Il y a environ 4 100 cas de services financiers qui ont été traités par BPKN. En revanche, au niveau suivant, il y a le secteur du logement avec environ 3 200 cas.

Le Mufti explique que pour les plaintes du secteur du logement, la plupart sont liées à des cas de défaillance de développeurs (développeurs). Par exemple, il y a des consommateurs qui ont payé les paiements, mais ils ne réceptionnent pas les documents de leur proprieté.

Il y a aussi ceux dont la maison physique n’est pas encore terminée alors que le consommateur a payé. Une autre plainte concerne le projet Meikarta qui est en panne. « Parce que nous ne sommes ni juges ni exécutrices, nous collaborons généralement entre ministères. Bien que nous ne puissions pas atteindre 100%, nous pouvons au moins 80 à 90% des cas », a-t-il déclaré.

En ce qui concerne les plaintes du secteur financier, le Mufti a dit qu’elles étaient très massives. Des cas de banques, d’assurances, de leasing, de prêts en ligne, de fraude, jusqu’aux investissements. Dans certains cas, le problème est dû à un manque de compréhension de la part de la population du système d’accord. Dans le cas des prêts, par exemple, beaucoup ne comprennent pas le montant des intérêts.

En ce qui concerne les assurances, certains plaignants ne comprennent pas le profil des services qu'ils ont achetés. Il y a aussi des tiers qui ne peuvent pas tenir la promesse qu'ils ont faite lorsqu'ils ont offert leurs produits aux acheteurs.

Il en va autrement de la protection des consommateurs sur le marché des titres. Mufti a expliqué que le BPKN espère que la reglémentation du gouvernement sera renforceée, en particulier pour les organismes ou entreprises d’actions. Mais d’autre part, les consommateurs doivent aussi vouloir approfondir les questions concernant les produits d’investissement qu’ils âchent.

Le Mufti a cité l’exemple du cas de fraude de dépôts faussés de 28 milliards de roupies effectú par des employés de BNI, ou encore du cas des actions DADA dont l’adresse du bureau a été detécté dans un magasin de drogue.

« Les gens doivent être critiques envers les investissements qui ne sont pas logiques », a-t-il dit.

L’utilisation de photos de deux bébés, un garçon et une fille, dans une publicité pour un produit de bouteilles d’eau minérale (AMDK) qui a fait le buzz il y a quelque temps a suscité la colère de la population.

En ce qui concerne cela, le directeur de l’Agence nationale de protection des consommateurs (BPKN) Muhammad Mufti Mubarok n’est pas non plus d’accord pour que les tout-petits deviennent l’objet de publicités pour des produits commerciaux. Il propose une alternative, à savoir les athlètes en tant que figures que les marques peuvent utiliser pour promouvoir des produits d’eau minérale, au lieu des tout-petits.

L'utilisation de visuels d'enfants en bas âge dans les produits alimentaires courants est interdite par le Règlement BPOM n° 6 de 2021, article 14, lettre bb. Seul un produit spécial pour enfants en bas âge peut présenter des enfants en bas âge, tandis que les AMDK sont des produits alimentaires courants.

« Dès le début, nous sommes tombés d’accord avec la Commission indonésienne pour la protection de l’enfance (KPAI), l’exploitation des enfants, en particulier des tout-petits, dans le contexte de la promotion des produits n’est certainement pas autorisée et doit donc être suspendue », a-t-il déclaré lors d’une conversation avec Eddy Wijaya sur le podcast EdShareOn diffusé le mercredi 29 avril 2026.

Le Mufti a déclaré que l’exploitation des femmes et des enfants était clairement interdite, y compris dans les différentes annonces. Il a cité l’exemple de l’exploitation des femmes que nous pouvons rencontrer dans de différentes annonces, pas seulement des produits de beauté et de soins du corps.

En général, les pratiques publicitaires placent les femmes comme objets dont le corps est mis en avant. Le Mufti a également mentionné les allégations exagérées sur les vertus de certains produits dans les publicités commerciales.

« Comme dans les publicités sur les produits cosmétiques. Parce qu’ils veulent des résultats rapides, instantanés, les consommateurs choisissent des produits dont le contenu est dangereux et les effets secondaires sont importants », a déclaré le Mufti. Il a ajouté que le BPKN avait coordonné ce sujet avec le BPOM en tant qu’organisme ayant l’autorité de laboratoire. « En somme, les produits qui sont surclaimés seront sanctionnés ».

Eddy Wijaya est un podcaster né le 17 août 1972. Sur son compte YouTube @EdShareOn, Eddy a interviewe de nombreux personnalites du pays, des fonctionnaires, des experts en droit, des experts politiques, des politiciens nationaux, jusqu’aux célébrites du pays.

L'homme avec les lèvres droites est également un nationaliste qui est un militant pour les personnes victimes de discrimination et un observateur social en aidant la population par l'intermédiaire de la Fondation Wijaya Peduli Bangsa.

Il est aussi actif dans le domaine du sport en siégeant comme président quotidien de la Fédération indonésienne de sport equestre (Pordasi) Pacu et a également sígé comme vice-président de la Fédération indonésienne de badminton (PBSI) de Jakarta Est.

Eddy a également sígé à la dél`égation conseillable de la Paguyuban Social Marga Tionghoa Indonesia, de 2022 à 2026. Ses idées ont été formées par son travail acharne pour devenir autonome à partir de 13 ans jusqu’à son succ`ess actuel.

Pour Eddy, le monde du travail n’est pas aussi facile qu’on le pense, les échecs et les rejets sont monnaie courante. C’est ce qui lui a permis de s’en tenir au slogan « Le succès n’est qu’une question de temps ». (ADV)