Accenture applique Copilot à 743 000 employés, devenant le plus grand contrat d'entreprise pour Microsoft

JAKARTA — Accenture lance l’assistant d’intelligence artificielle Microsoft Copilot à ses 743 000 employés dans le monde entier, dans un accord qualifié de plus grand contrat d’entreprise pour Microsoft pour le produit de chatbots.

Cette mesure constitue un coup dur pour Microsoft, qui cherche à transformer son vaste base de clients en utilisateurs payants de services d'IA.

La valeur financière de la collaboration n’a pas été divulgée par les deux entreprises dans une déclaration commune lundi. Cependant, l’échelle de mise en œuvre est considereée comme stratégique, compte tenu du fait qu’elle est actuellement de peu plus de 3 pourcent des plus de 450 millions d’utilisateurs d’entreprise de Microsoft 365 qui souscrivent au service Copilot pour 30 dollars par mois.

Cet accord survient alors que les investisseurs s'inquiètent de plus en plus des rendements très élevés des investissements dans l'IA de Microsoft. Les actions de Microsoft ont perdu 12 % cette année, après avoir connu la plus forte baisse trimestrielle depuis la crise financière de 2008 entre janvier et mars.

La mise en place complète chez Accenture étend les plans initiaux de l'entreprise en 2024, lorsqu'ils visent l'utilisation de Copilot pour jusqu'à 300 000 employés.

Accenture est elle-même connue comme l'une des entreprises les plus agressives dans l'adoption de l'IA d'entreprise. En fait, selon les médias, la société associe les promotions de haut niveau au niveau d'utilisation de la technologie d'IA.

La CEO d'Accenture, Julie Sweet, a affirmé que l'utilisation de Copilot avait eu un impact réel. « Nos équipes travaillent déjà sur des travaux à plus forte valeur ajoutée grâce à cette technologie », a-t-elle déclaré.

Sur la base d'une enquête interne de l'entreprise auprès de 200 000 utilisateurs, environ 97 pourcent des membres du personnel ont déclaré que Copilot les aidait à terminer des tâches de routine jusqu'à 15 fois plus rapidement, tandis que 53 pourcent ont signalé une augmentation significative de la productivité. Cela dit, les revendications en faveur de l'IA restent controversées.

Un sondage auprès de près de 6 000 cadres supérieurs dans des entreprises des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Allemagne et d’Australie, publié par le National Bureau of Economic Research en février, a montré que près de 90 % des répondants ont estimé que l’IA n’avait pas eu d’impact réel sur l’emploi ni la productivité au cours des trois dernières années.

D'autre part, Microsoft continue d'étendre sa stratégie d'IA en offrant différents modèles d'intelligence artificielle, y compris la technologie d'Anthropic.

Charles Lamanna, l'exécutif qui dirige les plateformes M365 Apps et Copilot chez Microsoft, a déclaré que cette approche multi-modèles a également stimulé la demande du marché.

Microsoft a également introduit un outil appelé « Critique », qui utilise un modèle d’IA pour examiner les résultats d’autres modèles.

Cette mesure fait partie de la stratégie de l'entreprise visant à réduire sa dépendance à OpenAI tout en saisissant les opportunités offertes par l'intérêt croissant pour les produits de l'éditeur Claude.

Le même jour, Microsoft et OpenAI ont annoncé une nouvelle collaboration qui met fin aux droits exclusifs de Microsoft sur la technologie OpenAI. Avec ce changement, le créateur de ChatGPT peut désormais vendre ses produits via les plateformes cloud des concurrents.

Pour Microsoft, l'accord avec Accenture est un signe important que le marché de l'entreprise reste le principal terrain de jeu pour prouver la valeur économique de l'IA - pas seulement une promesse futuriste, mais un outil d'affaires qui doit montrer des résultats concrets.

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