La mode de luxe n'a pas toujours besoin d'être parfaite, les articles vendus sans boîte sont toujours emballés haut
JAKARTA - Dans le monde de la mode, la valeur d’un article n’est pas seulement déterminée par son état parfait. Les sacs Hermès sans boîte, les montres Rolex avec des rayures ou les bagues Cartier sans structure sont souvent considérés comme moins précieux. Cependant, ce paradigme commence à changer avec l’arrivée de services tels que ALLU.
La marque japonaise a ouvert son troisième magasin à Surabaya, situé à Tunjungan Plaza 6 le 17 avril 2026.
Cette salle située au 19e étage de Pakuwon Tower est dédiée aux clients qui veulent vendre leurs collections de mode de luxe, avec un concept de service plus privé.
ALLU a lui-même été presente à Surabaya depuis 2021 et a vu une augmentation de l’int́eresse pour la mode de résale de luxe. L’ouverture de ce nouveau magasin fait partie de leur expansion dans la ville.
« Ce nouveau magasin est une forme de notre engagement à offrir une experience de vente de produits de luxe plus premium. Nous avons constaté une grande interet des habitants de Surabaya pour les services de vente de produits de luxe », a déclaré Daisuke Oya, Spécialiste des produits ALLU du Japon, cité dans une déclaration officielle d’ALLU.
Dans la pratique, ALLU reçoit divers articles de mode sans exigence d'exhaustivité tels que des boîtes ou des preuves d'achat.
« Nous recevons les articles dans n’importe quel état. En fait, nous recevons des montres, des sacs, des bijoux, sans même boîte ni facture », a déclaré Daisuke.
« Il y a des concurrents qui ne veulent acheter que s’ils ont la preuve d’un achat, alors que nous n’exigeons pas cela », a-t-il ajouté.
L'évaluation est effectuée sur la base de l'authenticité et de la valeur marchande, avec un système d'enchères interne entre les partenaires acheteurs pour déterminer le prix.
« Parce qu’il y a beaucoup de partenaires intéressés par notre enchère, nous offrons essentiellement des prix en fonction du marché. Même si les attentes des clients sont plus élevées et que l’offre la plus haute de nos partenaires peut s’adapter, nous pouvons le faire », a-t-il expliqué.
Du point de vue des services, le processus de transaction est effectué de manière privée avec l'aide du personnel.
« Notre boutique est premium. Les inspections sont effectuées directement par des experts, le processus est rapide et le service est un à un. Ainsi, les clients ont la vie privée. Quand ils vendent, ils ne rencontrent pas d’autres clients », a déclaré Daisuke.
L'authentification des marchandises est effectuée en détail, soit par un examen direct, soit par photo.
« Parfois, il y a des rayures sur le boîtier ou la boucle qui ne sont pas toujours clairement visibles sur les photos. C’est l’un de nos plus grands défis », a-t-il ajouté.
En plus des services en magasin, il existe également une option Home Service pour les clients qui choisissent une transaction à domicile.
« Certains clients se sentent mal à l’aise de venir directement au magasin. Ce service est une solution. Nous venons directement chez vous, y compris pour les produits haut de gamme », a déjà déclaré Daisuke.
Ce service s’applique aux transactions minimales de 30 millions de roupies en Surabaya et Jakarta. Lors de l’ouverture de ce magasin, ALLU offre également des bonus en argent jusqu’à 3 millions de roupies pour les 50 premiers clients.
À l’avenir, ALLU prévoit d’élargir sa portée à d’autres villes en Indonésie, parallèlement à l’augmentation de l’intérêt pour la revente des articles de luxe.
ALLU fait partie de Valuence Holdings Inc., qui compte plus de 170 magasins dans 17 pays. En Indonésie, les opérations sont gérées par PT Mastro Luxe Indonesia, avec un modèle commercial d’achat direct auprès des clients, et non un système de vente par procuration.
L'une des choses qui a attiré l'attention sur le groupe a eu lieu lorsque Valuence a remporté une enchère chez Sotheby's Paris en juillet 2025, avec l'achat d'une sac Hermès Birkin appartenant à Jane Birkin.
Cette évolution reflète un changement de perspective sur la mode de luxe, qui n'est plus seulement une question de condition des marchandises, mais aussi de la valeur et du potentiel qu'elles possèdent.