Sudinhub Jaksel demande pardon pour la manipulation de photos de la suite de la plainte JAKI, les fonctionnaires du district sont sanctionnés 

JAKARTA - Le service de transport de l’ouest de Jakarta a présenté ses excuses pour le conflit concernant l’inadéquation présumée des documents dans le traitement des plaintes des citoyens via l’application Jakarta Kini (JAKI).

L'affaire a été mise en lumière après la diffusion d'un rapport sur les médias sociaux qui a souligné la différence de temps entre la prise de la photo (horodatage) dans le rapport de suivi de la plainte, ce qui a créé une perception négative dans la population.

Le chef de la division de la circulation de Jakarta sud, Bernad Octavianus Pasaribu, a reconnu des lacunes dans le processus administratif de la déclaration.

« Nous nous excusons pour cet incident. Cela nous apprend à continuer à améliorer la rigueur, l’intégrite et le professionnalisme dans chaque processus de traitement et de rapport des plaintes des citoyens », a déclaré Bernad, vendredi 10 avril.

Dans le cadre de la suite, Sudinhub Jakarta Selatan a imposé des sanctions aux membres impliqués. Une mise en garde a été faite sous la forme d’une lettre de mise en garde au chef de l’unité de mise en œuvre des transports du district de Mampang Prapatan et au personnel concerné.

Cette mesure a été prise pour s'assurer que des incidents similaires ne se reproduisent pas, tout en renforçant la discipline dans le processus de notification.

D'autre part, Bernad a expliqué que les emplacements réportes jusqu'à ce jour sont devenus des points de risque de violation, de la parcage sauvage aux activitı́s des marchands ambulants (PKL).

La répression dans la région, a-t-il dit, a été effectúééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé

Dans le système de traitement des plaintes par JAKI, le suivi est effectué en plusieurs niveaux, du niveau du gouvernement provincial jusqu'aux unités de mise en œuvre dans les sous-districts qui descendent directement sur le terrain.

Bernad a insisté sur le fait que cette polémique était une note importante pour améliorer le système de surveillance interne afin qu'il soit plus responsable.

« Dans le futur, nous sommes détermińs à continuer à renforcer la surveillance et à veiller à ce que les mesures prises sur le terrain soient prises de manière responsable, conformément aux regléments en vigueur, de manière consistènte et continue, afin que chaque plainte du public puisse être traitée rapidement, correctement et de manière responsable », a-t-il déclaré.

Il a également invité la population à jouer un rôle dans le maintien de l’ordre, en particulier en ce qui concerne le stationnement et la circulation, afin que les conditions sur le terrain soient plus ordonnées et ne se répètent pas.