WhatsApp lance une fonction d'IA pour les entreprises dans le monde entier
JAKARTA - WhatsApp a annoncé le lancement d’un agent d’IA pour les entreprises dans l’application WhatsApp Business, disponible gratuitement, pour soutenir les petites entreprises en Indonesie.
Cet agent IA permet aux petites et moyennes entreprises de réagir plus rapidement et plus efficacement aux clients, tout en contribuant à stimuler les ventes.
Cette solution renforce également la position de l’Indonésie en tant qu’un des leaders de l’innovation dans le domaine des messages d’affaires. Cette fonction sera lançeée progressivement au cours des semaines à venir.
Plus tard, Business AI permettra aux entreprises d’automatiser et d’élargir les services de support client en répondant aux clients en permanence, en répondant aux questions communes spécifiques à chaque marque, et en fournissant des recommandations de produits directement à partir de leur catalogue.
Cet agent IA peut être adapté pour répondre en indonésien et utiliser les informations que chaque entreprise a définies.
Les petites et moyennes entreprises peuvent également organiser clairement quand leur équipe doit prendre le contrôle de la communication, afin que les clients ayant des besoins particuliers continuent de recevoir une réponse rapide de la part des entreprises directement.
« Maintenant, avec Business AI, nous voulons offrir plus de commodit́e aux entrepreneurs afin qu’ils puissent atteindre plus de clients, avec des services répondés et un soutien toujours disponible quand il est n écessaire », a déclaré Pieter Lydian, directeur de Meta Indonesia.
Tous les entreprises admissibles peuvent ouvrir une onglet « Fonctions » dans l’application WhatsApp Business, choisir l’option « Business AI », puis suivre les instructions disponibles pour configurer la fonction selon les besoins.
En outre, WhatsApp a démarré à lancer une fonction d’IA pour aider les petits entrepreneurs utilisateurs de l’application WhatsApp Business en Indonésie à composer leurs propres messages de diffusion d’entreprise.
La fonction « Transmissions d’affaires » permet aux entreprises d’envoyer des messages personnalisables, tels que des informations sur de nouveaux produits ou des mises à jour sur des promotions de vacances, plus rapidement et efficacement.
Avec le lancement de cette nouvelle fonction, WhatsApp réaffirme son engagement à doter les entreprises d’outils de messagerie conçus pour les aider à se régler avec les clients tout en gérant leurs opérations d’affaires plus efficacement.